一键征纳解难题 青岛高新区税务局云端互动提效能

为有效应对办税高峰线下压力，持续提升办税服务质效，青岛市高新区税务局以智慧税务为引擎，聚焦“高效办成一件事”有关要求，依托征纳互动服务平台深入推进远程帮办、跨域通办、专事联办，让更多智能化、精细化、便捷化的税费服务直达市场主体，为优化税收营商环境添砖加瓦。

有数量更有质量。近一年来，高新区税务局依托征纳互动平台累计为纳税人提供人工互动、留言互动服务量近2.6万户次，月均突破2千户次，同比增长5倍。线上办理量的大幅提升，使得线下办税的排队等候时间明显减少。加速度更加温度。依托“征纳互动”实现“跨省协同”，累计完成跨省连线12户次，为纳税人提供了信息确认、税务变更、税费申报、税费缴纳等业务办理服务，极大缩短了纳税人办税时间，节省了纳税人办税成本。促协同更促效能。征纳互动业务范围还延伸至不动产、社保医保等业务，实现了多方面线上智联互通，越来越多的纳税人缴费人给予征纳互动平台和跨区域服务肯定和点赞。

高新区税务局将聚焦效能税务建设有关要求，进一步优化征纳互动流程，持续推动“指尖办税”“掌上办税”落地，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，为高新区高质量发展贡献税务智慧与力量。文/鲁爱婷 赵彦阅