青岛西海岸新区“薛家岛方案”：让专业服务与群众力量共生共融

信网6月24日讯 6月23日，青岛西海岸新区薛家岛街道全域推进“专业社工+志愿服务”融合发展实施方案，该方案以专业社工的精准服务为引领，通过制度创新、场景拓展与资源整合，双向赋能社区治理与居民自治，成功构建起专业性与群众性深度融合的基层治理新生态。

值得一提的是，依托在薛家岛街道新港山路社区开展的试点实践，形成了全国首个《专业社工+志愿服务基本规范》，这一创新成果不仅在中央社会工作部相关会议获得肯定，更探索出一套可复制、可推广的“薛家岛方案”，为基层社会治理创新提供了全新范式。

制度创新破题：全国首个融合规范引领全域覆盖

薛家岛街道联合青岛理工大学制定了全国首个《专业社工+志愿服务基本规范》，该规范是志愿服务在基层治理中的积极探索，从组织建设、项目管理、人才培育等维度建立标准化体系，成为基层治理创新标杆。目前，薛家岛街道已集聚1个国家级试点（新港山路社区）、1个市级试点和1个区级试点（桂花山路社区），成为全市“专业社工+志愿服务”上级试点集中度最高的街道。

新港山路社区作为中央社会工作部备案试点，创新聚才建队伍、聚需办实事、聚智齐参与、聚品树标杆“四聚赋能”模式，孵化的“心桥解忧”项目，群众满意率达98%，投诉率同比下降65%；创新设计“五大员”治理角色，引导外卖骑手化身社情民意收集员、矛盾调解员，深度参与社区治理。桂花山路社区在尚嘉中心商圈整合资源，设计“暖心驿站”，将吸引商超、餐饮等商家参与社区治理，为新就业群体提供休憩场所，深度落实街道新就业群体服务体系。

服务场景突破：新就业群体与文旅融合双创新

在新兴领域服务中，街道推出“港骑新”六大服务体系，涵盖专属食堂、理疗站、“小候鸟”公益课堂等，配套心理疏导与家属技能培训，构建“就近招募—专业培训—精准派单—规范管理”的志愿服务参与机制。同时，组建24支志愿服务队，经培训后在金沙滩、银沙滩等景区提供旅游引导、文明劝导等精细化服务，成为文明旅游亮丽风景线。

资源整合方面，街道联合青岛真情巴士集团开展“善者同行”志愿服务协同创新项目，并通过“万事无忧志愿服务生态赋能特训营”项目孵化骨干志愿者，推动志愿服务项目规范化、专业化运作。

长效机制构建：从试点成效到治理效能跃升

薛家岛街道将在24个社区同步推行“3个1”目标，即每个社区至少培育1支志愿服务队伍、设计1个实效项目、形成1个实践案例，通过“组织共育、队伍共建、项目共创、阵地共享、场景共营”五维推进路径，成为首个实现“专业社工+志愿服务”全覆盖的街道，全力打造基层治理现代化新样本。

目前，街道已构建“党建引领、社工赋能、志愿同行、群众受益”的基层治理协同发展体系，下半年将深化啤酒节、国庆节等文旅志愿服务场景，举办融合工作展示会，持续擦亮“专业社工+志愿服务”品牌。专业社工的“精准滴灌”与志愿服务“全域织网”深度融合，让基层治理既有专业温度，又群众热度。未来将持续优化“五社联动 机制，为基层治理现代化注入“薛家岛智慧”。（信网记者）