深化业务协同联动 青岛市建管中心开展12345热线业务交流培训会

信网6月25日讯 为进一步增强热线人员房屋质量专业知识，构建常态化业务沟通机制，切实提高市民诉求解决满意率。近日，青岛市建管中心赴市政务热线办开展业务交流培训活动。中心相关处室业务负责同志、技术骨干及市热线办70余名业务人员参加培训。

交流会上，青岛市建管中心工作人员结合房屋工程质量广覆盖、高专业的特性，梳理常见质量问题20多项，解读了建筑工程监管职责与质量投诉法规依据，深入剖析近年热线高频问题。同时，双方围绕保修期界定、竣工验收流程等重点开展研讨，就有关工作达成多项共识，实现经验互通。

此次活动为精准回应市民诉求、高效协调处置房屋质量问题奠定了坚实基础，下一步，青岛市建管中心将持续强化问题梳理研判，并将问题分析成果转化为推动处理投诉问题的实绩实效，切实提升群众的幸福感和满意度。（记者 耿润）