青岛公共交通系统暖心服务“上新” 赢得各地游客赞誉

原标题：暖心服务“上新”助力八方游客

为更好服务游客出行，我市公共交通系统“上新”系列服务举措，让游客高兴来青尽兴而回，暖心措施赢得了来自全国各地游客赞誉。

为游客备下暖心惊喜

借力火热举行的青岛啤酒节，公交市北公司向乘客免费派发精心设计的主题凉扇和主题开瓶器。这些文创产品设计精美，与2路公交车途经景点交相辉映。作为串联老城区诸多历史景点的重要线路，2路迎来了夏运高峰。“各位乘客，前方到站胶州路芝罘路车站，下车乘客请往后排走，本站下车后向南步行100米即可到达青岛国际啤酒节大鲍岛分会场。”车厢里，驾驶员刘海磊手持喊话器，用一口流利播音腔向乘客介绍站点简要信息。

“每年这个时候乘客都非常多，嘈杂环境下乘客很难听清电子播报声，为此我就把喊话器利用起来。”刘海磊告诉记者。目前，这一创新服务已取得初步成效。不少市民和游客表示，喊话服务为出行增添了便利。“在车上玩手机分心，很容易坐过站，多亏了驾驶员提醒！”山西来青游客吴女士表示。

不仅如此，为给前往啤酒节崂山会场的市民、游客提供便利，公交市北四分公司特意制作了“啤酒节周边卫生间分布表”张贴在车厢显著位置，这张表涵盖了距离啤酒节崂山会场附近的7处卫生间位置。

给夜色增添别样景色

入夜后的老城区，游客摩肩接踵，各色霓虹闪烁，给老城增添不一样的魅力。这其中，一辆穿梭街道的6路发光公交车吸引了众多游客打卡拍照。为给老城区夜色“增光添彩”，6路线“555”号车打造“党代表主题车厢”发光巴士，车身设计上采用金色光带勾勒线路轮廓，车厢变身为独具特色的“党代表主题车厢”。这一创意源于6路线深厚的红色基因——自1992年以来，这条线路已走出四位山东省党代表，成为党代表履职为民的重要阵地。步入车厢，一片红色映入眼帘，“主题车厢还是流动的劳模精神课堂。”现任班组长周群松介绍。2023年从师傅王艳手中接过方向盘的他，亲历了劳模车从服务标杆升级为教育载体的过程，这位80后班组长将创新精神注入十米车厢。几十年间，车厢的硬件在升级，服务的创新也从未止步。

帮出行制造清凉环境

为切实保障乘客夏季出行，公交隧道三分公司驾驶员梁帅打造“防暑降温主题车厢”，通过张贴防暑降温科普知识、配备应急物品等举措，为市民送上“流动清凉”。走进车厢，清爽的蓝绿色调扑面而来，扶杆上缠绕着绿色藤蔓、玻璃上整齐张贴着防暑宣传彩页，内容涵盖预防夏季中暑指南、防暑降温小常识、夏季补水技巧以及做好通风通气等小贴士，搭配生动插画，让乘客在出行中即可轻松学习防暑知识。

更贴心的是，车厢内专门设置了“清凉补给站”，其中，应急小药箱里备有藿香正气水、风油精等，此外还有创可贴、一次性棉棒，以备乘客不时之需；防暑降温清凉包则包含了一次性雨衣，应对突如其来的雷阵雨；冰凉贴和降温喷雾更是“降温神器”，乘客若感觉闷热可随时取用。从实用的各类防暑应急物品补给到贴心的知识科普，主题车厢里的每一处细节都传递着梁帅的用心。

青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中 实习生 左诗雨