金沙滩啤酒城服务细节显温度 高压雾炮为游客送清凉

原标题：个人手机变砝码 高压雾炮送清凉

在青岛金沙滩啤酒城的热闹之下，一个个充满温度的服务细节，悄然为游客编织着更舒适、安心、便捷的体验，成为第35届青岛国际啤酒节西海岸会场最动人的风景线之一。从游客服务中心的寻物广播，到将手机变为“防骗秤神器”的巧思；从高压雾炮为游客送清凉，到遍布各处的智能寄存柜与顺丰驿站……今年的金沙滩啤酒城，在细微处倾注关怀，让每一位游客的欢聚时刻，都浸润在看得见的暖意与便利之中。

服务细节处处显温度

啤酒城北门主入口东侧，游客服务中心的广播声响起：“哪位游客丢失了墨绿色双肩背包，请到服务中心认领。”这样的寻物广播，啤酒节期间已播放百余次。

啤酒节人气爆棚，家人走散、物品遗失等情况时有发生。近日，记者走进游客服务中心，发现这里依旧有50余张身份证以及十多把钥匙无人认领。青岛西海岸啤酒文化集团有限公司游客服务部副部长李新春提醒道：“游客丢失身份证、银行卡等贵重物品，可以直接拨打游客服务中心电话86870002联系我们。”

据介绍，今年，金沙滩啤酒城内设置游客服务中心1处、志愿者服务台4处。游客服务中心设有母婴室、医务室和广播室，提供咨询导引服务、便民服务、医疗服务、志愿者服务、投诉处理、免费母婴服务、无障碍设施服务、寻人寻物、失物招领广播等服务。中心内提供的便民服务物品，包括一次性口罩、雨衣、雨伞、防暑药品和免洗洗手液等。大厅内的展架上摆放有啤酒节活动安排、西海岸新区旅游指南等资料。母婴室设施齐全，配备有尿布台、婴儿车、哺乳沙发和饮水机等，还有一次性隔尿垫等母婴用品，为哺乳妈妈提供私密舒适的环境。

个人手机秒变公平砝码

在金沙滩啤酒城，一部普通的手机，只需不到1分钟，便可以秒变“电子砝码”，帮助游客识别“鬼秤”。这是西海岸新区市场监管局在啤酒城西1门入口处开展的“手机变砝码 计量惠民生”活动。工作台前，工作人员将游客的手机放在电子秤上称重，贴上印有重量的标签。“购物时将手机放在商家电子秤上一测便知是否缺斤短两。”工作人员向游客解释，并现场演示如何利用手机“砝码”快速识别电子秤异常，普及防范计量欺诈知识。来自潍坊的游客赵女士试用后说：“在海鲜摊位前拿出贴有重量标签的手机一测，商家对我特别客气。”

高压雾炮为游客送清凉

高压雾炮是今年金沙滩啤酒城新引进的“黑科技”，在炎炎夏日的高温时段，为游客构建更舒适、更贴心的节庆体验。

高压雾炮通过将水加压后雾化成超细水珠，水雾蒸发时吸收大量热量，能在局部区域实现3-8℃的降温效果。在35℃的炎夏午后，雾炮覆盖区温度可降至28-30℃，游客赵女士感叹：“在太阳底下走两步就出汗，一进雾炮区立马凉快了。”

据青岛世纪润德环保设备有限公司副总经理史洪波介绍，4台雾炮设备覆盖游客核心动线，星光大道“干杯雕塑”、主题花篮旁、啤酒大篷东、西文化广场各布置1台，形成“清凉驿站”网络。

据悉，高压雾炮特地采用高功率静音技术，运行时噪音低，减少干扰游客。记者发现，当高压雾炮启动后，并没有多大的轰鸣声。高压雾炮还能与节庆氛围融合。晴朗天气下，阳光穿透弥漫的水雾，折射出的彩虹横跨上空，形成独特的风景。到了夜晚，水雾与星光大道灯光结合，折射出梦幻光效，游客举着冰镇啤酒穿行雾中，形成“微醺霓虹”的独特打卡场景。

投放30台智能寄存柜

为解决游客因携带行李箱、背包、购物袋等物品而行动不便的问题，今年，金沙滩啤酒城在爱情海湾、青啤大篷，以及中心舞台西门、东一门、主入口、北一门等6处人流较多的地方，投放了30台智能寄存柜，其中27台面向全体游客使用，大大提升了游客体验。

据万众存行李寄存柜华北大区经理赵文浩介绍，用户仅需扫码即可开柜存取，全程无需人工值守或纸质凭证。“老人小孩都能快速学会！”

金沙滩啤酒城西一门入口处还设置了一处顺丰驿站，为园区内游客及商家提供快递收发、行李寄存等便民服务。游客可随时将购买的鲜啤、文创礼品等直接寄回家。青岛顺丰唐岛湾片区锦都家园店经理王自钢介绍：“我们确保全国90%城市都能次日达，既减轻游客携带负担，又锁住‘青岛味道’的新鲜感。”

看似微小的服务创新，如海浪轻抚沙滩，在游客心中留下温暖印记，也悄然传递着金沙滩啤酒城的人文温度。

青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 栾丕炜 报道