任刚到市信访接待中心接待来访群众

任刚到市信访接待中心接待来访群众

依法依规办事用心用情解难 把信访工作做到群众心坎上

□青岛日报/观海新闻记者 刘萍

12日下午，市委副书记、市长任刚到市信访接待中心公开接访。他强调，要树牢宗旨意识，扎实做好信访工作，努力解决群众急难愁盼，切实维护社会大局和谐稳定。

任刚首先就所包区市重点信访事项约见信访人，并现场随机接待来访，详细了解信访事项前因后果，与有关负责同志共同分析症结、研究化解办法，逐一向来访群众作了回应和政策解释，要求有关部门单位加强跟踪办理，尽快给群众一个满意的答复。

任刚强调，信访工作事关群众切身利益，是反映社情民意的重要窗口。要站稳群众立场，设身处地多想群众难处，将心比心、换位思考，真正办实事、解难题。要推进信访工作法治化，善于运用法治方式处理各类信访诉求，维护群众合法权益。要建强基层党组织，完善居民议事机制，引导群众亮出矛盾、说事拉理，让道德和公序良俗更好发挥作用。要畅通“12345·青诉即办”政务服务便民热线等问题反映渠道，认真听取群众意见建议，提高诉求办理效果，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提升基层治理水平。要研究梳理典型案例，总结推广有效经验做法，持续提升信访工作质效。