任刚到市信访接待中心接待来访群众

原标题：任刚到市信访接待中心接待来访群众 认真倾听群众呼声 切实维护好群众合法权益

2日上午，市委副书记、市长任刚到市信访接待中心接待来访群众。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，不断增强群众获得感幸福感安全感。

接访中，任刚随机接待10批来访群众，面对面倾听群众诉求，认真了解所反映事项的起因，现场组织研究解决办法，要求压实有关区市和部门责任，坚持实事求是，依法依规、客观公正进行处理，推动群众合理诉求及时解决到位。

任刚指出，群众遇到困难和问题向党委政府寻求帮助，是对我们的信任。要带着感情和责任，耐心做好每一次来访的接待和办理，加强跟进督查，实打实解决民生难题，及时给群众一个负责任的结果。要围绕工程建设、劳动工资等与群众切身利益密切相关的领域，开展专项整治，综合运用联合惩戒等有效措施，逐步分批解决，确保有方案、有行动、有效果。要坚持关口前移，畅通12345服务热线等诉求反映渠道，加大转办落实力度，努力将矛盾纠纷化解在早、化解在小。要以群众反映集中的诉求为切入点，举一反三，深入研究背后的共性问题，加快长效机制建设，以解决“一件事”带动解决“一类事”。要深化协同联动机制，进一步明确各方责任，合力推进信访办理事项的落实，不断提高信访工作质效。

（青岛日报/观海新闻记者 刘萍）