青岛税务部门打造“量体裁衣”式服务 持续提升纳税人缴费人合规遵从意识

聚焦税费征管“强基工程”工作要求，国家税务总局青岛市税务局寓管理于服务之中，坚持从纳税人缴费人需求出发，针对不同主体开展差异化、个性化的“量体裁衣”式服务，问民意、解难题、促合规，推动纳税缴费主体遵从税法的主动性进一步增强，由“要我遵从”向“我要遵从”转变。

定制化服务新办主体，迈好遵从第一步

为护航新办主体迈好第一步、走稳发展路，市南区税务局针对新办主体的特点，提供“量体裁衣”式合规指引。近日，市南区税务局组建青年服务团队走进团岛农贸市场，在商户集中的“消费者服务站”设立“税务微课堂”，将政策讲解、系统操作、风险提醒、合规引导融入宣辅内容，让新办纳税人“进门即学、现场即用”。

青年服务团队紧扣农贸市场商户“开业急、流程杂、实操弱”的特点，聚焦发票票种核定及电子发票申领等业务，化身“经营顾问”手把手演示“新电子税务局”APP开户全流程，细致讲解“个体工商户月销售额不超10万元免税”“农产品销售发票开具规范”等高频政策要点。团队帮助现场73户市场主体完成新办开业，获得商户好评。

五金店主李女士表示：“小店经营抽不出时间去税务局，网上操作也不熟悉，市南局的上门服务精准解决了我们的难题，为税务局的细致服务点赞！”

青年服务团队现场收集到“新办企业如何签订三方协议？”“小微企业六税两费如何申报？”等20余个高频问题，分类梳理后，通过“政策解读+案例演示+风险提示”三段式解答。例如针对“个体工商户是否需要建账”问题，详细解读《个体工商户建账管理暂行办法》的政策要点，以辖区内年销售额500万元的“达标户”为例，说明“查账征收”与“定期定额”的适用场景及申报差异，帮助纳税人算清“合规账”“效益账”，扣好开业遵从的第一粒扣子。

个性化辅导大企业，走稳遵从每一步

青岛酷特智能股份有限公司是以“酷特AI Agent”为核心、引领C2M产业互联网的科技企业，凭借“7秒AI量体裁衣”技术惊艳业界，不仅是服装个性化定制的全球标杆，更是连续多年获评纳税信用A级的诚信典范。

企业规模越大、业务越前沿、模式越多元，涉税事项就越复杂，合规风险防控的挑战也越大。为精准“把脉”大企业个性化涉税需求，提供“对路子”“解渴管用”的辅导，引导持续合规健康发展，即墨区税务局聚焦大企业、集团企业的特殊性和复杂性，打造“量体裁衣”式个性化合规辅导服务体系，将服务的“针脚”织得更密、更准、更贴心。

据了解，即墨区税务局组建大企业管理服务团队，深度运用税收大数据分析，为辖区内重点上市公司和集团企业量身打造并动态更新“一企一档”信息库。这份详实的“健康档案”不仅涵盖基础信息、股权架构、财务税务状况，更深入剖析企业的研发投入强度、核心技术服务模式、重大投资进展及子公司关键动态。通过持续的动态跟踪与分析，精准捕捉企业在研发费用加计扣除、技术转让税收优惠、高新技术企业资质维护等方面的政策适用点与潜在风险点，为企业合规经营提供精准导航。

针对并购重组、跨境支付、新型商业模式等高频复杂涉税场景，即墨区税务局着力打造契合大企业复杂场景的立体化辅导模式，为企业量身定制操作指引，让政策条文在真实业务中“活”起来。针对酷特智能个性化定制带来的成本归集分摊难题，服务团队成员提供了定制化的核算指引和风险提示，帮助企业夯实合规经营基础。

“合规经营一直是企业追求的目标，合规不仅是‘不犯错’，更要‘经得起检验’，税务部门主动上门了解需求，定期开展‘体检’，我们会针对风险点开展员工靶向专题培训，让合规诚信意识成为每名员工的‘肌肉记忆’。”酷特智能财务负责人吕显洲介绍道。

精细化引导重点领域，把握遵从关键步

随着税收征管精准化推进，涉税专业服务机构作为税企沟通关键纽带，其执业质量直接关系到税收征管秩序和纳税人合法权益。李沧区税务局聚焦涉税专业服务机构对新政策把握不足、合规经营待加强等痛点，以政策解读、分层辅导破局，推动行业合规发展。

面对部分机构对新出台的《涉税专业服务管理办法（试行）》（国家税务总局令第58号）理解不深、执业流程存偏差等问题，李沧区税务局打出“培训+答疑”组合拳，组织6次“执业每一课”专题培训会，解读管理办法要点，结合典型案例拆解合规经营要求，实现培训范围辖区内全覆盖；同时针对机构在协议签订、信用管理等方面的疑问，通过征纳互动、上门走访、电话沟通持续跟进指导，推动涉税专业服务实现从“量”到“质”的转变。青岛国玉税务师事务所有限公司孙经理表示：“经过税务部门的合规辅导后，我们对合规经营有了更深的理解，客户也更加信任我们了！”孙经理点赞道，合规引导让服务更有底气。

李沧区税务局一系列举措推动了行业蜕变，代理通道申报率较2024年底增长254.6%，户均协议数提升624.9%，TSC5级机构占比增长超8%，机构信用码申领实现100%全覆盖。税务部门以实效赋能，让涉税专业服务机构从“政策跟随者”进阶为“合规践行者”，以行业生态的优化为营商环境的提质升级提供了有力支撑。文/通讯员 柳润中 记者 赵彦阅