美的热水器故障巨响惊动邻居 售后赔偿5000元

信网11月16日讯 近日，青岛市民王先生向信网(0532-80889431)反映，2011年他购买了一台美的热水器，11月9日突然爆炸了，损坏了浴室的天花板和洗衣机背板，美的售后答应赔偿王先生机器费用1200元及天花板维修费300元，但被王先生拒绝了，对此，美的青岛售后张经理称，事发后未做专业鉴定，用肉眼看并非爆炸，而是泄压阀损坏。经过协商，美的方面赔偿5000元。

美的热水器突然爆炸了

2015年11月9日凌晨3点，熟睡中的王先生一家人被“砰”的一声巨响惊醒，惊慌查看了家里之后，王先生发现，浴室中的美的热水器爆炸了，“这台热水器是我2011年买的，型号忘记了，当时满屋子热气，爆炸声把家里的老人和孩子吓得不轻，邻居也被惊醒了。”

王先生发现爆炸后巨大的气流将浴室天花板损坏了，洗衣机外壳都烫化了。“庆幸家人没有受到伤害，否则后果不堪设想。”事发之后，王先生向美的售后热线进行了反馈，11月9日晚上，经过协商，美的青岛售后的张经理赔偿了1200元机器费用和300元天花板维修费，但被王先生拒绝了。“美的对于爆炸事件，这样草草了事，我无法接受。”

售后称肉眼看非爆炸

美的热水器真的爆炸了吗?美的青岛售后的张经理认为：“事后我们派人到现场拍了照，从肉眼来看，不是爆炸，是泄压阀损坏了，内胆的压力大，水都漏了出来。”

对于张经理的解释，王先生认为，当时惊动了邻居，足见声音之大，仅为泄压阀损坏了，不可能会有这么大响声。“未做任何鉴定，就断定不是爆炸，张经理的言论我不能认同，这绝非泄压阀损坏那么简单。”王先生说。

而对于赔偿1200元机器费用的问题，张经理表示，因为王先生的购机发票已经丢失，无法按照发票价格赔偿，只能按照2011年的市场价格进行赔偿。

美的方面赔偿5000元

到底王先生家的热水器是否是爆炸呢?信网了解到，爆炸并不一定存在火光，热水器的内胆是一个高压密闭的容器，高压密闭容器爆炸时的爆炸效应为冲击波和飞散物，而高压密闭容器爆炸是物理爆炸的一种，物理爆炸也是爆炸。

王先生告诉信网，11月15日，王先生与美的售后方面经过又一轮协商之后，美的青岛售后方面同意赔偿5000元损失，他接受了这个赔偿方案。信网了解到，美的方面会对王先生家的热水器进行检测，以确认是否为爆炸。 信媒体记者 杜杲燃 图片由当事人提供