信网4月8日讯 3月31日，康先生与家人跟着青岛旅行社的旅行团到日本旅游。在旅游过程中，因被领队撂在某景点，康先生与领队发生了冲突，在返回青岛后又在机场起了争执。“这个领导还发信息恐吓我。”康先生认为自己受到了威胁、恐吓，但青岛旅行社方面告诉信网(0532-80889431)，领队自始至终没有出现了谩骂游客的行为，这件事就是双方在沟通过程中产生了误解，考虑到有游客投诉，这位领队目前已经被停团三个月。,
康先生认为领队的朋友圈内容是对自己的威胁和恐吓
赴日旅游起冲突 回来路上领队把顾客堵机场
3月31日，康先生一行三人从青岛出发，参加青岛旅行社的日本跟团游。原本六天五晚的愉快行程却因为集合问题变得争执不断。
“到日本的第三天下午，我们跟着地接导游和领队到景点游玩，但是在离开景点时却没看到领队和其他团员，后来才知道是领队没有等我们，直接带着其他人离开了。”康先生说，当时领队与大家约定的集合时间为下午四点二十分，自己在约定的时间已经到达了景点门口，但由于人太多，没有找到领队，所以没有按时集合。等他们挤出景点大门，看到旅行车刚刚离开，领队带着其他人走了，只把日本的地接导游留下等候。
“领队有我的电话，可他都没打。”康先生说，由于不满领队的做法，当天晚上双方发生了语言上的冲突。“回青岛之前，跟我一起出门旅游的母亲找到领队，说这件事双方可能都有冲动地方，希望互相理解。”康先生说，自己带着家人出门旅游图的就是高兴，也不想带着一肚子气回家，“没想到，这位领队根本不领情，只说‘等着回了青岛再说’。”
康先生以为领队说的是气话，也没当回事。4月5日上午11点左右，康先生回到青岛，可还没出机场，就被一群人围住了。“这些人非让我给领队道歉，还扬言说要收拾我，这不就是威胁我吗?”
旅行合同
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旅行社否认有过失 领队已停团三个月
“你看，这个领队还在朋友圈里说自己是黑社会，我们担心以后会被报复。”康先生从手机里翻出领队宋先生的微信，其中4月3日的一条朋友圈内容为“我是黑社会!我还能恐吓别人，我会的很多!”，另一条发布于4月5日的朋友圈内容为“你不会教育孩子，我帮你教育!”康先生认为这些内容就能证明领队对自己有过言语上的威胁和恐吓，“我母亲的年龄大，因为这件事都被吓得血压高，还去医院打了吊瓶。”
4月7日下午，信网来到位于市北区临海汇商大厦31楼的青岛旅行社有限公司，对于康先生的投诉，公司的夏先生出面进行了解释。
“冲突的起因是游客没有按照约定的时间到达集合地点，领队和其他团员已经等待了十几分钟，考虑到大多团员的利益先行离开。”夏先生说，领队还安排了日本当地的地接导游等待康先生，“单从这件事上看，领队处理办法是没有问题的。”
夏先生告诉信网，康先生归队后责骂了领队，但领队并没有还口，直到回到青岛后，双方在机场又发生了冲突。“由于领队回国时携带的行李比较多，就找家人帮忙拿行李，并没有找人拦住康先生。”夏先生说，在机场时，领队曾要求康先生就骂人的事情向自己道歉，双方可能因此发生了争执，“领队的朋友圈我也看过，但无法证明是针对康先生的。”
“事情发生后，我给康先生打电话表示了歉意，也希望能够去慰问一下康先生，但都被拒绝了。”夏先生说，“我们道歉不是因为有错误或者过失，只是因为游客在这次旅行中没有获得百分百愉快的体验。”他表示，公司已经对领队做出停团三个月的严厉处罚。
旅行社无明显责任 属游客与领队个人纠纷
信网也就此事联系了青岛市旅游局，投诉中心已经收到了康先生投诉的转办件。“根据康先生在电话里说明的情况，旅行社在这件事里并没有明确的责任，不存在违规违法的现象。”工作人员说，旅行团已经于4月5日返回青岛，旅行结束意味着游客与旅行社的合同自动解除，康先生反映的与领队之间的矛盾应该属于个人纠纷，如果康先生认为自己受到了人身威胁，可以向公安部门报案。
“考虑到冲突是发生在旅行过程中，我们会将此事转交给区旅游局进行处理，在核实相关情况后，会依照法律法规进行处理。”工作人员说，目前已经提醒青岛旅行社加强对导游、领队等相关工作人员的培训和指导，并要求旅行社协助康先生与领队协商处理此事。
信媒体记者 于晓
[编辑：帛幼]分享
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