网购进口牙膏无中文标识 商家为顾客退款

信网11月28日讯 10月18日，王先生花38元在淘宝网买了一款日本狮王牌牙膏。到货后却发现，牙膏的外包装上并没有按照国家规定黏贴中文标识，王先生担心，他所购买的牙膏未经国家批准，有可能是假货，便要求店铺“青岛日货生活馆”退款并进行赔偿。店铺的所属公司青岛三合兴业电子商务有限公司的工作人员告诉信网(0532-80889431)，此事食药监局已经进行了处理，店铺已经为消费者退款。

“商家告诉我，店内产品都是日本本土产品，正规报关进口，但包装上连个中文标识都没有，怎么判定是正规产品?”王先生告诉信网，因为经常购买进口商品，所以在选购时都格外谨慎。“连中文标识都没有，也不知道是什么渠道进的货，怎么能让人对产品质量放心?”王先生随后将这一情况投诉给了店铺所在地的胶州市食药监局。

信网随后联系了店铺的所属公司青岛三合兴业电子商务有限公司，工作人员告诉信网，胶州市食药监局已经对此事进行了处理，他们已经将货款退给了王先生。对于商品上没有中文标签一事，工作人员称：“商品绝对没有任何问题，标签可能是在运输过程中被蹭掉了。”

信网针对此事咨询了淘宝网，客服人员表示，淘宝网对于商铺售假有着明确的执行标准，如发现售假行为，将直接对其进行封店处理。“消费者如果对于商品质量有任何问题，可以发起投诉，只要证据充分，我们将根据情况对店铺进行处罚。”

信网从胶州市食药监局中云监管所了解到，在接到王先生的投诉后，工作人员对青岛三合兴业电子商务有限公司负责人进行了调查询问。“根据负责人提供的进口产品手续，未发现其所卖产品有质量问题。但商家之前在销售过程中的确构成了销售无中文标签产品的行为，我们已经对其下达了责令改正通知书。”信网全媒体记者 杨宇宣