信网8月13日讯 在智行火车票APP上订了从青岛出发、在上海转机、最终抵达罗马的机票。因台风问题，青岛至上海的航班被取消，但是智行火车票APP只同意退款50元，这让用户张女士不能接受。智行火车票APP方面告诉信网(0532-80889431)，会核实一下订单。
张女士在智行火车票APP，订了8月9日东方航空从青岛出发，在上海转机，抵达罗马的机票。因台风天气，张女士得知，青岛至上海的航班取消，但是上海至罗马的航班正常飞行。“那么青岛至上海的机票费用是不是应该退还?”
考虑到上述问题，张女士便开始打电话咨询智行客服，但是对方表示，只同意退款50元。至于原因，对方解释称，张女士所订的行程，国内航班部分是赠送的，所以只能退50元。
因为担心延误航班，张女士等人先自行前往了上海，但是对智行火车票APP提出的解决方案，仍表示不能理解。“我们的订单上面没有显示青岛至上海的航班价格是多少，只有一个行程总价。所以智行那边说国内航班是免费的， 我们也无从考究，但是我觉得不太可能。”
为了解此事具体情况，信网联系到了智行火车票APP，其客服人员表示，会具体核实一下订单，然后再让专员联系回复。但是截至发稿，信网未收到任何回复。信网记者 岳祥
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