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刚买奔驰C260L一个月 发动机和变速箱多次故障

2019-10-11 16:53:10
来源:信网
作者:岳祥
责任编辑:亚麦

信网10月11日讯  国先生在青岛三合汽车销售有限公司购买了一辆奔驰C260L轿车,使用不到一个月的过程中,发动机及变速箱多次故障,反复前往维修厂进行维修,但是问题至今仍未解决。在问及是否有相关方案时,4S店也一直拖延推诿。青岛三合汽车销售有限公司相关负责人告诉信网(0532-80889431),国先生车辆的情况,需要将数据发往奔驰总部进行鉴定,再给出最终解决方案。

车辆刚开出4S店故障灯就闪烁

9月5日,国先生从青岛三合汽车销售有限公司提走了这辆接近40万元的奔驰C260L轿车。

作为奔驰的忠实粉丝,国先生一直对奔驰车很有好感,对其品质毫不怀疑的。提车时,这辆车开出4S店仅仅几公里,发动机故障灯就闪烁了一下,国先生也没有过多在意。

直至当天傍晚,国先生再次驾车行驶至16公里时,发动机故障灯长亮,车辆无法正常行驶,只得停靠路边等待奔驰救援。

经过检查,得到答复为燃油有问题。在更换加油站后,9月11日,国先生外出途中,车辆发动机故障灯再次长亮,车辆突然无法挪动,只得再次寻求救援,最终被拖车拖回4S店。

维修后问题仍继续出现

上述情况发生时间,距离提车不到一个星期。而青岛三合汽车销售有限公司在将故障数据反馈给厂家后,仅给出更换皮带轮的解决方案。考虑到商家也不容易,国先生最终接受了这个方案。

但自己的理解却没有换来问题的解决,与此同时,他发现车的变速箱开始无法流畅换挡,“特别在下坡起步时,车辆的变速箱就如同卡带一样无法正常升降档。油门失控,要等待变速箱转速突然回落后才能正常踩油门行驶。”

因该车变速箱故障频发,4S店又无法找出原因,所以在车上安装了随时检测数据的仪器,以供厂家做故障分析,还要求国先生随时记录此车出现变速箱故障的时间。

国先生认为,新车不到一个月内,出现了发动机和变速箱两大重要部件的故障,需要反复进修理厂,消费者毫无提车的喜悦可谈,只是带来了烦恼,因此提出退换车的要求。“4S店一直回避因车辆本身的质量问题而退换车等事宜,不仅让客户当免费的车辆故障测试员,还不停拖延推诿。开始的时候,让我们配合维修,我们配合了。最后的结果呢?是不是要一直修下去?”

三合奔驰:等待厂家鉴定结果

针对此事,10月9日下午,信网与国先生一起来到了位于青岛市市北区银川西路的青岛三合汽车销售有限公司。该公司负责人表示,对于国先生遇到的问题,首先表示抱歉,为解决此事,已经在国先生车上安装了相关检测设备,记录近期行驶过程中车辆出现的相关情况。

“这台设备会录取相关数据,今天将会发往奔驰总部,由技术部门进行鉴定,究竟是什么原因导致的。”至于退换车的要求,需要先看一下检测结果,到底是人为原因还是技术问题,如果确实是技术问题,将按照国家《三包法》中的相关规定,为国先生退换车。

就目前的情况,国先生可以选择从4S店开走一辆代步车,或者每天获得200元的打车费用,一直到检测结果出来。

对于此事的后续处理结果,信网也将持续进行关注。信网记者  岳祥

[来源:信网 编辑:亚麦]
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