信网9月7日讯 “淘宝打着1毛钱体验30天‘淘宝省钱卡’的幌子，在我不知情的情况下，让我签半年的连续包月协议，事后还无法解约，太伤老顾客的心了。”近日，王女士称，当她想要终止每月续费时，页面却显示因享受卡费首月特惠，半年内无法解约。
近日，王女士在淘宝购物，付款时开通了一个月“淘宝省钱卡”，但当她付完款返回查看卡详情时，却发现续约了半年。王女士告诉信网，开通时选择的是系统默认的选项，付款时也没有发现类似必须续费不能解约的字眼，但详情页面却显示“您享受了卡费首月特惠，6个月不能解约”，下面还写着解约限定期至2021年2月28日。
“我认为淘宝存在诱导消费的行为，并且侵犯了我作为消费者的知情权。”王女士表示，淘宝在其正常付款途径中搭售力度较大的优惠商品让消费者购买，却没有明示该商品需要连续半年付费等规则。“同时，我怀疑淘宝不允许消费者中止续费这项规则的合法性。”王女士补充道。
针对上述情况，信网联系到淘宝官方客服，但对方以无法查询到订单为由拒绝核实。在信网的追问下，对方承认，在开通页面确实没有关于“自动续费的截止时间”、“自动续费期间禁止解约”等规则的提醒。
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员告诉信网，淘宝的行为侵犯了消费者的知情权。“如果设置了一个连续包月的限定期，那在签约之前必须要进行提示说明，让消费者对该规则有一个清晰的了解，自由做出选择。”同时，工作人员表示，即使消费者当时选择了连续包月项目，事后也应该有中止续费的权利。
针对此类事件，工作人员建议消费者向各地辖区市的场监管局，或平台所在地的行政部门进行反映，依法维护自己的权益。 信网记者 王琪
[来源：信网 编辑：亚麦]大家爱看
