公交“传统+智能”爱老模式 为老年人提供无忧服务
信网7月13日讯 在青岛城运控股公交集团李沧巴士公司温暖有爱的车厢里，敬老、爱老已成风气。公交车上，“传统+智能”的全方位服务，让老年人乘坐公共交通工具无忧出行。日前，在李沧巴士115路公交车里，年过半百的驾驶员吴军生动实践了“传统+智能”的爱老模式，用心呵护特需、照顾特需、温暖特需。
(语音报站器 来源：李沧巴士)
7月10日16时53分左右，一对80多岁的老年乘客在永平路车站坐上了吴军驾驶的115路公交车。吴军回忆，当天看到两位老人准备上车，其中老大爷拄着拐杖行动极为不便。就赶忙走出驾驶室迎上前，将老大爷搀扶上车，找座位安顿好两位老人。
(将老人抱下车 来源：李沧巴士)
(搀扶老人 来源：李沧巴士)
16时57分，车辆到达永年路站，吴军停稳车辆后透过后视镜发现两位老人纷纷起身，赶忙来到后门，将老大爷抱下了车。“您一定要小心一点，不要着急啊。”叮嘱完两位老人，吴军才放心回到车内继续运行。事后，他告诉记者：“老大爷得有八十多岁了，腿脚不便，下车的台阶对他来说太高，扶老人下车时感觉他实在是站不稳，就上手把他抱了下来。”
据悉，驾驶员运行途中，遇到老幼病残孕等特需乘客，都会按下语音报站器上的“特需键”，语音随即播报“请为老人孕妇等有需要的乘客让座”。李沧巴士公司营运服务部工作人员介绍：“智能语音播报只是我们敬老服务的一部分，是联合车内其他乘客共同打造特需‘绿色通道’的智能手段。日常运行中更多的是一线驾驶员、乘务员的传统人工服务，扶一把、馋一下等等，通过‘传统+智能’的服务模式，在车厢内营造出浓厚的爱老氛围。”
通讯员 王蒙蒙 信网记者 李美玉
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