说好15人小团却有30多人栈桥国际旅行社：那只是宣传

信网8月13日讯 (记者岳祥)夏女士在青岛栈桥国际旅行社报团旅游，前期工作人员明确表示此团为小团，仅有15人，并且中间不会有任何其他的费用。可夏女士在实际体验过程中发现并非如此，“光大人就有31个，旅游大巴几乎坐满。而且，导游中间还让我们每人加980元，说这样才能玩的尽兴。”青岛栈桥国际旅行社相关负责人告诉信网(0532-80889431)，工作人员从未向夏女士等人承诺过什么，那只是宣传，既然是宣传，肯定是有一定的美化。

旅游第一天导游曾提出加钱

夏女士一家准备来青岛旅游，7月6日，在网上与青岛栈桥国际旅行社工作人员取得联系并报团。工作人员承诺，夏女士所报的团为小团，仅有15人，五天四晚，每人价格为1180元，中间不会有余外需要加钱的项目。

7月9日，夏女士一家到达青岛，上了旅游大巴，眼前的情况让夏女士吃了一惊，“刨除小朋友，全车一共有31个大人，旅游大巴几乎全部坐满。”这与工作人员最初的承诺完全不符，同夏女士一样，其他游客也都很疑惑。

除此之外，等人齐后，导游开始建议大家每人加980元多玩几个项目，并称来青岛为的就是开心，如果不加钱的话玩得不会尽兴，什么都没有。“大部分人都通过微信转账给导游交了这部分钱，也有没交的，导游会跟他们单独沟通，做思想工作，反正就是各种洗脑。”

虽然后期没有再发生什么问题，可第一天的遭遇，让夏女士直呼体验差，认为青岛栈桥国际旅行社承诺与实际不符，有一定的欺骗性。

栈桥国际旅行社称已协商解决此事

为了解此事具体情况，信网联系到了青岛栈桥国际旅行社具体负责此事的崔经理，“工作人员从来没跟夏女士承诺过什么，那只是宣传，既然是宣传的话，在跟客户介绍的时候肯定会有一定的美化。”

崔经理告诉信网，夏女士等人参加的团，都是以家庭为单位，几个家庭组合在一起，有的家庭人多，有的家庭人少，这个没法确定，但整个团的人数一般都是二十人左右。目前，为了避免出现类似纠纷，青岛栈桥国际旅行社方面已更改工作人员宣传话术，向客户介绍时，不再以人数为标准，而是介绍会有几个家庭参团。

至于夏女士所说的每人多加980元一事，崔经理解释称，这并非强制性的，而是自愿。“很多客户来青岛都会自己做攻略，有一些想去的地方不在我们行程里面，所以导游会综合一下，提供行程以外的方案让大家参考。如果客户不想去，可以自由活动，这个不强制。”

就目前的情况，崔经理称已经与客户协商解决此事。

文旅局：发现违规行为将依法处理

信网从青岛市文化和旅游局市场管理处获悉，如果游客遇到上述情况，可以拨打12345政务热线进行投诉，受理后会交由属地文旅部门进行处理。“这个肯定是要先调查，看看是什么情况，再进行判定。”