旅客父亲病重 青岛机场暖心搭桥助孝子回家

信网12月1日讯(记者 顾青青 通讯员 胡晓静 王楚君)“非常感谢机场工作人员的热心帮助，让我能及时赶回家看望病重的父亲。虽然我们素不相识，但他们像对待自家人一样替我着急、为我解忧，真的特别令人感动!”旅客刘先生发来消息对11月29日青岛机场服务人员协助他顺利回家探望病重父亲表示感谢。

11月29日晚8点29分，青岛机场突然接到旅客刘先生的求助信息，该名旅客计划乘坐晚上9点15分的飞机飞往长沙看望病重的父亲，正在赶来机场的地铁上，因为时间紧迫，希望青岛机场的服务人员能够协助他成行。此时距离飞机机舱关门时间仅剩28分钟，这是当日最后一班前往长沙的航班了，青岛机场地面服务部服务值班班长赵翔不敢耽搁，接到信息后立即联系航空公司告知旅客情况，请航空公司尽最大可能等待旅客，并前往地铁站口等待刘先生。21:03旅客刘先生慌忙到达胶东机场地铁站，此时飞机舱门已经关闭，赵翔赶忙迎上，看到刘先生崩溃的坐在地上痛哭流涕。赵翔赶紧扶起刘先生，安抚刘先生情绪，开始拨打电话联系刘先生改签、退票事宜。他抓紧时间上网查询最快去长沙的路线，规划好当晚10:50出发去重庆、次日06:25从重庆去长沙的最快抵达方案，同时向航空公司确认了从重庆去长沙的最新防疫政策，协助刘先生购买了机票。在帮刘先生办理好值机手续后，赵翔帮刘先生退掉了先前的机票，把刘先生送到了登机口，帮助刘先生顺利成行。

这样感人的故事每天都在青岛机场不同的岗位上上演着，从转场日至今的百余天里的392条表扬留言、73封表扬信、32面锦旗的背后无不蕴含着机场人对旅客服务的真情。青岛机场将一如既往秉承着“暖身、暖心、暖行”的服务宗旨为广大旅客送去冬日的温暖，用实际行动陪伴旅客顺畅、安全出行!