市北推动“我为群众办实事”实践 解决急难愁盼问题

信网12月31日讯(记者 杜杲燃)今年以来，市北区扎实开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”、培育干事创业精神的“责任田”，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，把工作做到市民和企业的心坎上，推动党史学习教育深入基层、深入群众、深入人心。市北区上下一心，聚焦群众“急难愁盼”，切实办好群众所想之事，解决群众燃眉之急。

行政审批服务不断提质提速

围绕“北方营商环境最优城区”的目标，市北区在发展中破题。对标深圳、上海，市北区深化体制机制创新，大力推进“放管服”改革和流程再造，实现营商环境优、审批速度快、法治建设实、政府诚信佳、数字联通畅，努力营造服务群企新生态，为加快建设国际航运贸易金融创新中心核心区提供了强大的动力和保障。

在市北区行政审批服务大厅，工作人员站相迎、笑相问，为群众和企业办好业务。今年以来，市北区行政审批局把“内强素质、外树形象”作为改进作风的着力点，把优化营商环境作为改进作风的突破点，通过“访、查、改、提、优”窗口专项行动、“业务服务提升月”窗口人员“大练兵”活动打造“规范、高效、廉洁、便民”的政务服务环境，进一步提升服务效能;为增进政企互融共通，市北区行政审批局深入践行“一线工作法”，成立了5支企业服务小组，开展“企业大走访”，把通俗易懂的“白话指南”送到企业手中，召开了50 余次企业座谈，对160余家重点项目开展“定制式”服务，为企业提供更加优质、坚实的营商土壤。

市北区行政审批局打破地域壁垒，根据招商服务中心的设置方向，分别向京、沪、深、渝等重点地区增设帮办代办服务，在全市率先设置政务服务“异地通办”专窗。目前，市北区行政审批局已形成191项“全省通办”事项清单和58项“跨省通办”事项清单，与深圳、济南、威海、临沂、滨州、菏泽等地多个省内外地市签署“跨域通办”协议，进一步扩大了市北跨域通办的“朋友圈”，畅通了企业发展的“快速路”。

为了建立了完善的差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制， 市北区行政审批局在审批大厅各服务窗口设置评价器，按照“谁办理、谁负责”的原则，第一时间安排专人启动回访核实程序。对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改，并通过恰当方式，及时向企业和群众反馈。同时，邀请企业、群众对整改情况进行再评价，核验整改成效，确保差评和投诉件件有落实、有整改、有反馈，提升群众满意度，让服务更有温度。

自“好差评”评价体系启用以来，共收到18万余条评价，好评率99.99%，整改满意率100%。

梳理问题清单 逐一解决惠民生

街道作为面向群众的重要窗口，常常会遇到群众反映的困难事、烦心事，“我为群众办实事”实践活动开展以来，市北区各个街道将群众反映问题列清单汇总一一解决，此外还在创业、文化生活等方面给予无微不至地关怀指导。

在延安路街道，一场“助创市北、成就自我”的创业政策宣讲会为辖区创业者提供了强力扶持，不仅邀请了讲师结合实际案例解读政策，还现场解疑答惑，解除创业者的疑惑和顾虑，提振创业信心，激发创业激情，不断推动老城区高质量发展。

为丰富辖区居民生活，延安路街道始终坚持“政府主导、部门协同、依托社区”的工作方针，以“我为群众办实事”实践活动为契机，开展惠民演出进楼院、进敬老院等文化活动，敬老、爱老、助老氛围日益浓厚，形成了关爱老人的良好社会风气。

聚集合力攻坚克难

今年以来海伦路街道坚持“党建引领，分类施策”的工作思路，积极发挥网格党支部战斗堡垒作用。

海伦路街道综合执法中队按照“网格化”监管要求，出动执法队员20余人，在辖区内开展全方位燃气安全使用拉网大摸底、大检查。执法人员深入到每个用气单位，细心、耐心的宣传用气安全常识，悉心劝导企业提高安全意识。

为确保市容环境整洁有序，切实增强居民获得感和满意度，海伦路街道“列任务清单”，寻最佳路径，以“我为群众办实事”为抓手，持续开展洁净文明城区整治活动，组织城管办、社区、物业、保洁人员，对卫生死角、乱堆乱放、建筑垃圾进行清理，共计800余处。

海伦路街道坚持“党建引领、重点突破、分类施策”的工作思路，重点难点问题街道办、一般问题社区办、小微问题网格办的原则，依托“党群e家平台”，以“问题”为导向，以“网格”为阵地，强担当、抓落实，全力以赴，集中力量攻坚突破，联合区机关工委、中央商务区、司法局“一线工作组”力量，切实解决南宁路104号下水管网改造、瑞昌路77号地砖塌陷、南昌路10号楼梯破损等一批群众关切的痛难点问题。充分发挥网格党支部战斗堡垒作用，将工作落实到网格、落实到人员，多方联动，瞄准群众关心的小事、难事、愁事，近距离解决居民的实际问题，努力推动市北区“面子”和“里子”双创提升。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。市北区将持续加大力度推进“我为群众办实事”实践活动，解决基层的困难事、群众的烦心事，让居民的幸福感持续提升!