办卡时说好24小时营业 全时健身晚上9点半关门了

信网11月9日讯（记者 谷正原）随着人们健康意识的提升，去健身房健身成为越来越多人的选择，关于健身房和健身卡的套路纠纷也随之增多。日前，市民张女士在全时健身（台东店）办了会员卡，办卡前会籍顾问表示健身房全天开放，随时可去锻炼，但是办卡后张女士才发现健身房每天只营业到21时30分，全天开放成了一句空话。

“我办卡时这家店最吸引我的一个点就是全天开放，虽说我理解特殊时期店铺营业时间会稍作调整，但是我平时21时下班，它21时30分就关门，那对我来说这卡就等同于作废。”全时健身会员张女士说。

据张女士介绍，她10月份花费2599元办在该店办理了两年期会员卡，办卡前接待她的会籍顾问一再向她承诺，健身房全天开放，时间上非常灵活，可实际上该店每天21：30就会关门，这完全无法满足她的健身需求。

为协商退卡问题，张女士多次联系店内工作人员，对方却表示张女士办的是特价卡无法退转，张女士也并未留存办卡时销售人员的承诺录音。为核实情况，信网拨打了该门店电话，工作人员答复台东店从未全天开放过，关于健身房办卡宣传的相关事宜他均不知情。

为解决问题，张女士拨打了青岛市政务服务热线，经有关部门调解，店方于11月2日转变态度，并表示可以满足其退款诉求，但是需要按公司流程办理，最晚在12月底之前完成退款。

市北区市场监督管理局工作人员提醒：“消费者想要投诉商家涉嫌虚假宣传，首先要有扎实的证据证明商家确实做出过相应承诺，最直接的证据就是在合同中体现。在消费者办卡前，店方口头承诺不限时开放或者附赠礼品，但办卡后却又兑现不了之类的事情也比较常见，想破除消费陷阱，就要避免大额资金一次性充值，谨慎签订会员协议。”