动漫玩家默认先收钱后发货 淘宝“五钻店铺”关门了

信网4月8日讯（见习记者 王梦婷）对许多动漫爱好者来说，人物手办、勋章、小卡这样的周边产品都是值得等待的抢手货，特别是热门周边都还需要全款预定。但还在上大学的于同学没想到，自己在淘宝上买了预售的动漫徽章，结果东西还没收到，网店先关了门。原来，在动漫圈里，卖家先收钱后发货是惯例，玩家也默认了这一规则，可这一次卖家却用了其中的时间差让消费者的钱打了水漂。

2月27日，于同学花215元在淘宝的星联动店铺买了一套预售的动漫徽章。“官方周边每次发售的数量都很少，再版的等待周期长，所以大多都是全款预售。”于同学告诉信网，这类产品有的会标注长达几个月的发货时间，有的则不会，但受平台的发货机制要求，商家一般都会先行虚假发货，等到产品制作完成后再寄出真正的快递，“这种方式在我们动漫圈子里很正常，卖家靠信誉做生意，我们玩家也理解。”

可让于同学没想到的是，这一次的“信任买卖”却落了空。3月15日，于同学打开订单查询信息 ，却发现自己的订单早已确认收货，而与此同时这家店铺已经下架了所有产品，并且把保证金改成了1元。“我这才看到，下单以后卖家发来了私信，称虚拟发货3天后就会自动确认收货。”于同学说，自己下单时还注意到这是一家五钻店铺，有100多种商品在售，完全没想到会有关店的情况。“200多块钱虽然不多，但我还是学生，买周边的钱也是我省下来的生活费。后来我跟淘宝平台的客服也沟通过，这种情况很难说什么时候能退款。”

信网从商家的经营信息上看到，这是一家个人注册店铺，没有公示营业执照。信网也就此事咨询了淘宝客服，但客服表示目前还无法直接断定卖家存在虚假发货的行为，于同学可以直接申请“仅退款”，并针对卖家的行为进行投诉，“我们平台有专门的催缴保证金的部门，如果一直不补充保证金，会影响个人征信，严重的会限制卖家高铁和飞机的出行等。”

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示：“这种情况应该尽快从店铺主页查看经营者相关资质信息，根据经营信息上的所在地向当地市场监督管理局发起投诉，相关部门会协助消费者进行退款。”