收了保洁费却没给打扫卫生 讯和房产还扣了租客200%违约金

信网7月22日讯（见习记者 解宁）交了保洁费，中介交来的却是一间“脏屋子”，王女士认为中介没履行打扫卫生的承诺，就要求退租，但又被扣除了约1700元违约金。对此，青岛讯和房产信息有限公司（以下简称“讯和房产”）称王女士交的保洁费是用在退租后打扫房间的，退租属于王女士违约，就得按照合同约定扣除月租金200%的违约金。但信网（热线0532-80889431）注意到，合同中并未解释保洁费的用途，也没有对违约金条款突出显示。

今年6月，王女士在小红书上看到了讯和房产发布的租房信息，租下了市北区金星花园的一个单间。根据合同约定，王女士的租期只有一个月，租金850元，按照“押一付三”再加上定金、手续费、维修费、保洁费等费用，她一次性付给讯和房产4032.1元。

“我是6月28日看的房，去看的时候就感觉房间不是很干净，有些杂物还没清理，当时讯和房产说这些问题交了房租之后马上就给处理。可是当天晚上我带着行李搬进去的时候，房间还是脏的。”王女士说，自己伸手一摸，柜子、床垫明显存在灰尘，在房间待了一会被里面的气味熏得难受，窗户旁边台面、柜子木头都起翘，一看就是没打扫的。

王女士认为，自己已经交了保洁费，而且中介也承诺了会打扫，就不该把这样的房子交给自己。“当天晚上我就给讯和房产打了电话，结果他们派了两个人来，但也不给处理，我就只能要请求退租了。”7月14日，王女士收到了讯和房产的退款，但是只有2313.04元，“这是扣了我两个月的房租！”

信网联系到讯和房产，中介负责人表示王女士支付的保洁费是月保费，是等她退房之后打扫清洁的，“签合同的时候她也没要求打扫卫生，后来是因为她主观原因不住了，是单方面违约，所以要按照合同扣除违约金。”负责人称，合同中已经明确约定了违约金是200%违约金，王女士签合同时也没有异议。

根据王女士提供的合同，信网看到上面并没有对保洁费是月保费的说明，200%违约金的条款也没有突出提醒。北京市盈科（青岛）律师事务所的孙启凯律师认为，如果中介公司明确承诺有清洁服务但却未履行，则属于违约，但能否构成根本违约，还得具体分析，“如果中介认为保洁属于月保费的范畴，他们可能需要提供相关的合同条款或其他证据来支持。”同时，孙律师也表示，租期仅为一个月的合同就约定200%违约金，比例有些偏高。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，《中华人民共和国民法典》第五百八十五条：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。如果合同明确指出这些费用已经包括在租金内，并且租客有权根据需要请求中介进行保洁和维修工作，那么中介应当按照合同约定提供相应的服务。