青岛金融调解中心五年化解纠纷近万起 线上响应时效缩至24小时

信网6月30日讯 6月30日，国家金融监督管理总局青岛监管局副局长林洁做客《行风在线》节目，围绕市民关注的热点问题进行交流。

林洁介绍，目前，青岛监管局从两个方面来做好金融调解的工作。第一在完善调解体系建设方面，2020年5月由青岛监管局指导成立了青岛市银行保险业纠纷调解中心，系全国金融监管系统内首家“一站式”纠纷调解中心。成立五年来，该中心累计接受机构或者个人申请，调解案件接近2.5万件，成功调解1万余件，调解总金额突破10亿元，并组建了超百人的兼职调解员队伍。值得注意的是，近两年个人申请调解数量年均增幅达100%。

第二个方面是注重提升调解的质效，强化了联动的解纷，目前与法院、公安、仲裁等六个部门建立了“诉调对接”“仲调对接”“金警联动”等工作机制，强化了数智赋能。同时依托智慧调解系统实现95%以上客户在线申请调解，系统24小时内响应诉求，真正做到“数据多跑腿，群众少跑路”。（信网记者）