睡着觉被宝付支付划走298元钱 用户要报警维权钱又退回来了

信网/信号新闻11月24日讯　“睡着觉钱就自己‘跑’出去了，这种怪事闻所未闻。”11月19日，济南的杨女士（化姓）发帖称，自己建设银行卡里的钱在凌晨突然被扣走，与宝付支付交涉并明确告知将“报警”后，被扣走的298元又回来了，但事情的真相仍然扑朔迷离。

杨女士向信号新闻(0532-80889431)表示，11月19日一早，她发现当天0时52分自己的建行账户产生了一笔298元的扣款。杨女士说，这次扣款没有手机短信提醒，自己还是偶然看到了建行App的弹窗信息，才发觉钱被扣走。杨女士称，她的手机密码家人都不知道，自己也没开通过快捷支付、免密支付等自动扣费服务，实在想不出为什么钱会无缘无故被扣走。杨女士点开扣款明细发现，钱是宝付支付划走的，转入了一家尾号为9202的科技公司的账户。

杨女士打电话联系执行这笔扣款的宝付支付。说明来意后，对方的答复不仅没有解惑，反而增加了杨女士的不满。“说是我自己操作的扣款，我当时在睡觉，难道是梦游了？”杨女士还被告知，她购买了一款小说软件上的付费服务，“我从未在小说软件上购买收费项目，他们也不告诉我具体是在哪个软件……”沟通的结果让杨女士更加一头雾水。无奈她只得告诉对方：“如果不退费，我就立即报警！”没想到这招起了作用，在通话的过程中，杨女士的建行App推来信息，被扣掉的298元回来了。

没有任何操作，钱怎么会从账户被扣走？

在杨女士的发帖下，有网友反映也曾被“梦中扣款”。“我朋友半夜被刷了200多笔80000多元，也是没有输入验证码和扣费短信通知，说是支付了电费，但她没有点链接也没有下载软件，没有人脸识别，钱就不见了。”也有网友认为，这种无故扣钱的事情有点离奇，没准就是自己开通的自动支付，但不记得了，“现在的线上无感支付太容易操作了，有时候按照提示点几下，刷个脸，就免密了。”还有网友认为，没准就是孩子半夜偷摸弄的，“按个手指刷个脸的事。”

信号新闻联系了宝付支付，客服人员表示，宝付支付是一家第三方支付公司，与多家软件公司有合作，他们通过宝付支付扣费。对于杨女士半夜遭无故扣费的情况，该客服表示，即使是扣费也必须经由用户个人手动输入相关信息，不会莫名扣款。

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，如果发生了无故扣款的情况，应第一时间通过银行的手机App、网上银行或拨打官方客服电话，迅速查询交易记录，包括扣款时间、金额、交易对方及类型等详细信息，并保留证据，向银行方面反馈。在联系银行并采取措施后，如果确认扣款是由于诈骗、盗刷等犯罪行为导致的，可以及时向公安机关报案，并提供相关证据。（李如艺）