1688平台买的“德国电煮锅”却产自潮州 商家称“锅是德国品质”

信网·信号新闻1月18日讯　“我买到了纯国产的'德国货'！”近日，南京市民张先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他在阿里巴巴1688平台“个人消费版”购买的“德国电煮锅”，到手却是产自广东潮州的商品。律师认为：对于商家的“德国”仅指“德国品质”的辩解，张先生有权要求“退一赔三”。

据张先生介绍，1月7日，他在1688店铺“东莞市耿团商贸有限公司”，花费53.39元下单了一款名为“德国电炒锅家用电煮锅多功能电炒蒸煮”的商品。1月10日收货后，张先生发现，这款“多功能电煮锅”，锅体仅印有“west river”字样，外包装标注的生产厂家是潮州市潮安区木之林五金制品有限公司，未提及任何与德国相关的生产和授权信息。

“明明是国产商品，却打着‘德国电煮锅’幌子，商家这属于欺骗。”张先生随即联系商家客服，对方辩称，“德国”指的是产品具备“德国品质”。对此，张先生并不认可：“德国品质顶多算个销售说辞，又没有什么标准。”他随即提出退货，商家表示同意。

对于处理结果，张先生表示认可。他坦言，此次事件并未给自身带来实际损失，因此不需要额外赔偿，但希望平台能加强商家管理，杜绝此类误导性宣传。

针对此事，信号新闻联系了1688平台客服。客服明确表示，平台坚决反对商家通过此类文字游戏误导消费者，并表示这种行为不符合平台经营规范。当被问及消费者是否可以向商家提出“退一赔三”要求时，客服称，他们会依据相关规则对涉事商家进行处理，但目前平台层面仅能保障消费者的退货退款权利。“‘退一赔三’属于行政层面的规定，若消费者有相关诉求，需要自行向相关部门维权。”客服人员说。

信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，商家将国产品牌的产品标注为“德国电煮锅”，已构成虚假宣传。此类标注易让消费者对产品产地产生明确认知偏差，侵犯了消费者的知情权与选择权。除退货退款外，消费者有权依据法律规定主张“退一赔三”。（谷正原）