扫地机漏水泡新房 科沃斯承认质量问题，退款并赔偿损失

信网·信号新闻1月21日讯　信号新闻(0532-80889431)此前报道了青岛消费者姜先生购买的科沃斯扫地机器人漏水，导致未入住的新房被泡（详见报道《一次都没用的科沃斯扫地机把新家泡了 同品牌产品频现漏水事故》）。近日，姜先生向信号新闻反馈，自己已经与科沃斯达成和解，科沃斯同意退货退款并赔偿相关损失。

据了解，姜先生于2025年10月花费5355元购置了科沃斯X11PRO上下水版扫地机器人。机器安装后未曾使用，却在12月25日发生漏水，导致新房被淹。经科沃斯售后查验，确认产品存在功能性故障，虽同意换货，但未满足姜先生退货退款的诉求。

姜先生称，事件经报道后，科沃斯主动与他取得联系，就新房受损情况展开协商。最终双方达成和解协议：科沃斯全额退还5355元购机款，并额外支付1000元用于赔偿新房泡水造成的损失。信号新闻向科沃斯品牌方求证此事，该公司称，认可涉事产品存在质量问题，目前产品退款及赔偿款项均已履行到位。（谷正原）