守护青春消费安全 城阳区市场监管局普法进校园

信网3月17日讯　为进一步提升大学生消费者权益保护意识，帮助高校学子远离消费陷阱，树立理性消费观念，近日，青岛市城阳区市场监管局走进辖区高校，开展“慧眼识权益，青春不‘掉坑’”消费者权益保护专题宣讲活动，为在校大学生送上一堂实用的消费维权“必修课”。

本次宣讲，聚焦大学生高频消费风险场景，结合12345投诉举报数据和城阳区消保委典型处置案例，通过“法律讲解+案例剖析+实操指导”的形式，让抽象的法律知识变得通俗易懂。宣讲中，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》核心内容，详细解读了消费者九大核心权利、经营者法定义务，重点讲解了七日无理由退货、惩罚性赔偿、平台责任等维权“关键条款”，用“退一赔三”“明码标价”等具体规定，让学生明晰自身合法权益边界。

针对大学生易踩的消费陷阱，进行了深度拆解：以城阳区肖女士“招转培”维权案例为切入点，揭露求职中“虚假宣传”“价格违法”的套路，明确违法行为；结合产品质量真实案例，讲解假冒伪劣的危害，提醒学生明确商家资质到正规商家消费；剖析霸王条款、虚假宣传等陷阱，强调预收费监管的相关规定。每类陷阱讲解后，均设置“避雷小测试”互动环节，通过问答形式强化学生记忆，现场氛围热烈。

在维权实操环节，重点讲解了证据保存技巧，指导学生妥善留存聊天记录、合同、付款凭证等电子和书面证据，形成完整证据链；清晰梳理“协商和解—投诉举报—法律途径”的维权三步流程，详细列明不同场景对应的监管部门及投诉电话，让学生学会“找对门路、高效维权”。活动现场，工作人员还为学生发放了《消费维权核心知识手册》《消费陷阱避雷指南》等宣传资料，方便学生课后查阅学习。

此次宣讲贴近大学生生活实际，内容干货满满、实用性强，不仅让学生系统掌握了消费维权法律知识，更提升了识别和防范消费陷阱的能力，有效摒弃“忍气吞声”的维权误区。现场学生纷纷表示，此次宣讲解答了自己在日常消费、求职备考中的诸多困惑，今后会树立理性消费观，牢记维权方法，学会用法律武器保护自身合法权益。

城阳区市场监管局将持续聚焦高校学子、老年人等重点群体，开展多形式、多场景的消费者权益保护宣传活动，不断拓宽宣传覆盖面，提升群众消费维权意识和能力，营造安全、放心、和谐的消费环境。（记者 解宁 通讯员 胡建华）