定制的格力空调噪音超标，音量堪比摇滚演唱会现场，法院一审判退货退款

河南一家企业委托第三方公司采购了价值20余万的定制款格力空调，实测噪音远高于铭牌标注与合同约定，风力最大时，动静大到像近距离听一场摇滚演唱会。买方中农发河南农化有限公司（以下简称：中农发）将销售方濮阳濮新商贸有限公司（以下简称：濮新商贸）和厂家珠海格力电器股份有限公司（以下简称：格力）一并告上法庭，要求前者退还货款并赔偿损失。信号新闻(0532-80889431)了解到，濮阳市华龙区人民法院的一审判决支持了原告的退货退款主张。

20多万的定制空调 噪音堪比摇滚演唱会

根据濮阳市华龙区人民法院作出的（2025）豫0902民初5970号判决文书，2024年8月27日，中农发与濮新商贸签订买卖合同，由后者向前者提供用于公司总控室的风冷恒温恒湿空调及新风系统。合同约定，空调品牌为格力牌，三台总价款为203800元，其余为新风装备，计价74400元。考虑到空调的使用环境，双方在合同上对制冷量、加湿量、风量等指标均进行了明确约定，另外重点标注了三台空调的噪音值，其中两台不超过65分贝，一台不超过69分贝。

安装使用后，中农发方面发现空调的运行噪音极大，严重影响办公，通过濮新商贸找专业人员优化调试后仍不达标，因此拒绝向濮新商贸支付尾款。濮新商贸于是起诉中农发索款，该案审理过程中，法院委托江苏某鉴定机构在合同约定的参数下进行噪音鉴定，却得到了对原告濮新商贸不利的结果。

鉴定显示，三台涉事空调中，两台即便带了静音罩，最大风速时噪音都不符合合同约定，如果不带静音罩，其中一台空调风速超过65%就不达标，另一台甚至超过55%噪音就过大。其中铭牌标为69分贝的一台空调，最高音量到了95分贝——这样的噪音量级相当于近距离听摇滚演唱会。根据资料，长期暴露在90分贝以上环境中会显著损害听力，95分贝的噪音可能加速内耳毛细胞损伤，增加永久性听力损失风险。

鉴定一出原告变被告 庭审中拿汽车标称油耗说事

鉴定作出后，濮新商贸撤回了起诉，又被中农发告上了法庭，要求退还扣除已安装使用的新风等系统之外的已交货款，并赔偿因拆装空调造成的预估修缮费用。诉状中，格力也被列入了被告，但中农发在庭审中未对其提出具体索赔要求。

面对中农发的索赔，濮新商贸在辩护时认为，上述鉴定意见书存在明显错误，不应该以其认定空调不符合合同约定。空调铭牌上标注的信息是空调本身带来的噪音，而鉴定机构在厂区进行噪音鉴定，势必对结果产生重大影响，鉴定机构应当将空调放到实验室内进行测试，辩护意见中还举例说，现实生活中汽车的实际油耗也要高于标注油耗。濮新商贸辩称，空调符合合同约定，不存在质量问题，即使存在质量缺陷不符合约定，应由空调生产者承担责任。

另一被告格力则辩称，原告诉讼请求基于合同关系，与格力无关，案涉空调不存在产品缺陷，噪音值合格并符合生产标准，鉴定报告无法证明产品存在质量缺陷，仅能反映合同履行争议。格力并非上述买卖合同的当事人，所以不应承担责任。庭审中，原告中农发明确表示，仅要求被告濮新商贸承担合同责任，不要求生产厂家承担赔偿责任。

法院采信司法鉴定结果 判销售方退款

法院审理后指出，案涉司法鉴定意见书系法院依法委托具备资质的专业机构作出，鉴定程序合法、鉴定方法适当，濮阳濮新商贸公司虽对鉴定意见提出异议，但未能提交充分有效的证据推翻鉴定结论，故法院对该鉴定意见书依法予以采信。

结合鉴定结论和查明事实，三台空调均不符合合同约定：两台空调噪音超标，经整改后仍未达标；第三台空调不具备合同约定的恒温恒湿功能。濮阳濮新商贸作为出卖人，交付不符合合同约定的货物，已构成违约，应承担相应的违约责任。

关于原告主张的退货退款诉求，濮阳市华龙区人民法院认定原告要求退货、退还货款的诉求有充分事实和法律依据。经核算，原告已支付货款83460元，其中无质量问题的配套设备价款为74400元，扣除该部分费用后，原告多支付的9060元货款，濮阳濮新商贸公司应予以返还。对于原告主张的5000元财产损失，因原告未能提交充分证据证明损失实际发生及具体金额，法院依法不予支持。

2025年8月4日，濮阳市华龙区人民法院作出一审判决：原告中农发河南农化有限公司退回被告濮阳濮新商贸有限公司案涉三台空调，被告濮阳濮新商贸有限公司于判决生效后十日内协助拆除空调，被告濮阳濮新商贸有限公司于判决生效后十日内返还原告多付货款9060元，驳回原告中农发河南农化有限公司的其他诉讼请求。

为了解该案判决履行情况，信号新闻于3月20日拨打了濮阳濮新商贸有限公司在企查查预留的联系电话，接听人员称打错了。随后，信号新闻又联系了中农发河南农化有限公司法务部门，对方表示相关情况不便对外透露。

信号新闻就该案涉及的空调质量问题致电格力空调客服。对方表示，公司所有空调产品均经过专业生产与合格检测后出厂，相关产品问题可能与运输、仓储、安装及使用环境等多个环节有关。针对判决中提到的空调噪音超标、部分机型不具备恒温恒湿功能等情况，格力客服称将由相关部门进一步核实，并对产品质量管控、定制设备出厂检测流程及后续整改措施等内容开展调查。文/郭慧敏 徐基峰