李女士说，由于尾椎骨骨折的主要治疗方式是平躺静养，医疗费主要支出就是CT检查费，总共花了1000元左右；交通费、营养费、护理费等其他损失才是大头，差不多要一万多元，她被告知医疗费之外的支出需自行与骑手协商解决。
信网·信号新闻7月28日讯 今年6月，四川成都的李女士在骑自行车通过路口时被一名淘宝闪购骑手撞至骨折，处理此事过程中她发现，对方属于无证驾驶无牌摩托车还闯了红灯。不仅如此，她被拉到一个微信群提交理赔材料时，意外发现这个群是为了处理该骑手另一起撞人事件而组建的，这名骑手短期内发生不止一次交通事故。截至发稿，淘宝闪购未对此事作出回应。
骑手闯红灯从后方撞来 女子尾椎骨骨折需静养三个月
李女士向信号新闻(0532-80889431)介绍，今年6月2日中午12时左右，她在成都一环路南一段城市音乐厅对面路口的斑马线上骑自行车准备左转时，一名外卖骑手驾驶车辆闯了红灯，撞倒了她。事故导致李女士尾椎骨骨折。因为受伤位置特殊，无法手术和石膏固定，只能保守治疗，按医嘱她需要静养约三个月。
李女士说，自己是今年刚毕业的音乐学院大提琴专业硕士研究生，原本计划7月份参加线下求职复试，因为受伤后只能侧躺，无法久坐练琴，找工作也被耽误了。“拉大提琴每天至少要坐四五个小时”，李女士说，她不确定今后还能否顺利从事原本的专业工作。
申请复核后骑手改判主责 保险仅赔医疗费其余需自行追偿
李女士告诉信号新闻，事故发生后，交警部门最初认定双方承担同等责任。“当时交警虽然认定骑手存在闯红灯行为，但也认为我骑自行车通过斑马线时未下车推行、未按规定二次过街，双方均存在交通违法行为。”李女士查阅了相关法律法规，并申请了复核，“我没下车推行属于有瑕疵的交通行为，并非造成事故发生的直接原因。”在交警部门正式出具的《道路交通事故认定书》中，最终认定涉事淘宝骑手驾驶未登记注册无号牌摩托车，且未取得机动车驾驶证，承担事故主要责任，李女士承担次要责任。
划定事故责任后，李女士通过淘宝闪购平台联系了骑手，处理赔偿问题，但迟迟没有推进。她只得继续向淘宝闪购投诉，也把此事反映到了黑猫投诉平台。此后，有处理保险理赔的工作人员与李女士建立了联系，对方告诉她，保险只赔付医疗费用。李女士说，由于尾椎骨骨折的主要治疗方式是平躺静养，医疗费主要支出就是CT检查费，总共花了1000元左右；交通费、营养费、护理费等其他损失才是大头，差不多要一万多元，她被告知医疗费之外的支出需自行与骑手协商解决。
李女士找到了骑手，对方表示自己没有钱支付赔偿。李女士了解到，如果要走法律途径，仅律师费就要好几千元，最终可能获得的赔偿甚至都不如律师费高：“我现在进退两难。”
被误拉入另一理赔群 平台骑手管理机制引质疑
沟通中，李女士向信号新闻透露了一个意外发现。7月16日，她被涉事骑手拉到了一个理赔沟通群，并按照群内人员要求提交了自己的就诊材料。之后，戏剧性的一幕出现了，她被告知进错了群。李女士这才知道，这个群是处理该骑手另一起伤人事故的，她发现，群名称备注着涉事骑手的名字、全责、三者人伤（骨折）等信息。
李女士说，另一位伤者在群里说，自己还在就医中，她猜测对方的受伤时间可能在自己之后。“且不论谁先谁后，这位骑手在肇事伤人后，照常开工，这才会在短时间内二次伤人。”李女士说，“相比赔偿金额，我更关心平台对骑手的审核和监管机制。”李女士表示，根据《道路交通事故认定书》，涉事骑手存在无证驾驶未登记注册无号牌摩托车等违法行为，“如果这样的骑手还能正常接单，平台是否尽到了审核和管理责任？”
7月25日，信号新闻联系了涉事骑手冯先生，他表示，自己仍在做外卖配送，是众包的淘宝闪购骑手。围绕涉事骑手身份、车辆审核机制、平台是否审核驾驶证及车辆信息、事故发生后是否暂停接单或采取处罚措施、涉事骑手目前是否仍具有接单资格等问题，信号新闻两次联系淘宝闪购客服。客服均表示，将安排专员回复，截至 7月26日下午，信号新闻未收到平台回应。
律师：保险赔付不足部分应由侵权人承担 可申请法律援助维权
信号新闻律师专家库成员、山东舜翔律师事务所张震翔律师表示，商业保险只是对侵权赔偿责任的一种补充保障，并不会因为保险赔付结束而免除侵权人的赔偿责任。如果保险赔付金额不足以覆盖受害人的实际损失，差额部分仍应由侵权人依法承担。
张律师介绍，在交通事故人身损害赔偿中，医疗费、交通费等实际支出通常可以依法主张；误工费则需要提供劳动合同、工资流水等材料证明实际收入损失。对于营养费，法院一般会结合医疗机构出具的“加强营养”等医嘱综合认定；护理费则通常需要根据伤情、护理必要性等因素判断，若因伤情需要专人护理，且有医疗机构建议或其他证据证明存在护理需求，可依法主张护理费。
对于“保险只赔医疗费怎么办”，张律师表示，受害人应首先保留医疗票据、交通费凭证、诊断证明、病历等证据材料，在责任认定明确后及时与侵权人及保险公司协商赔偿，如协商不成，可依法向法院提起诉讼。若因经济困难无力承担律师费用，也可以向当地司法行政部门申请法律援助，由法律援助机构指派律师提供帮助。
此外，张律师提醒，如果当事人认为交通事故责任认定存在明显不合理之处，应当在法定期限内及时申请复核，以免错过救济时机。本次事件中，李女士正是通过申请复核，最终将事故责任由双方同等责任调整为骑手承担主要责任、自己承担次要责任，也为后续依法主张赔偿提供了依据。（信网记者）
[来源：信网 编辑：赵晓珊]