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该局工作人员介绍，接到相关投诉后，他们立即组织人员前往河南翰卓文化传播有限公司经营场所，找到企业负责人核实情况。经现场了解，该公司确有订单等待退费处理，其称目前企业经营遇到困难，无法向消费者承诺具体退费的时间节点。
信网·信号新闻8月31日讯 此前，信号新闻(0532-80889431)报道了南京市民桂先生在大河票务平台购买刘德华演唱会门票遭遇出票失败，680元票款两年多未能退回一事（详见报道《大河票务平台买的刘德华演唱会出票失败 680元票款两年多还没退 大量网友反映类似遭遇》）。郑州市文化广电和旅游局近日就此事反馈称，已找到相关负责人。
该局工作人员介绍，接到相关投诉后，他们立即组织人员前往河南翰卓文化传播有限公司经营场所，找到企业负责人核实情况。经现场了解，该公司确有订单等待退费处理，其称目前企业经营遇到困难，无法向消费者承诺具体退费的时间节点。（信网记者）
[来源：信网 编辑：孙宝震]