有业主表示，物业方面仅做临时疏通，整改方案并未触及返水根源，多方反馈后问题仍未根治，频繁的污水倒灌让业主不堪其扰。
信网·信号新闻10月31日讯 近日，四川成都双流区中绿康桥小区多位业主向信号新闻(0532-80889431)反映，小区交房后不久，低楼层住户陆续出现厨房下水道返水问题，至今已持续三年，业主统计近30户家里有类似情况。有业主表示，物业方面仅做临时疏通，整改方案并未触及返水根源，多方反馈后问题仍未根治，频繁的污水倒灌让业主不堪其扰。开发商一工作人员称，业主将火锅汤底等含油废弃物直接排入管道可能是主要原因。
多栋低楼层集体“中招” 污水倒灌成常态
“我们家是2023年10月入住，2024年10月第一次出现返水，到现在已经返了6次。”中绿康桥小区8栋2楼的业主刘女士说，返水没有“规律性”，短则一两个月、长则两三个月发作一次，冬季油污凝结时频率会更高。
“污水从厨房连通的生活阳台溢出，带有明显油污和异味，严重时跟喷涌出来似的。”其中，今年3月的一次返水让刘女士印象深刻：“当时我晚上10点多回家，一开门就闻到臭味，生活阳台的积水差一点漫进客厅。我们自己往外舀水，物业师傅到场疏通，一直忙到半夜12点多才处理完。”
中绿康桥小区位于成都市双流区西航港街道，共有12栋住宅楼。据小区业主不完全统计，目前小区已有近30户住户出现过下水道返水，几乎每栋楼的2楼都未能幸免，其中8栋2楼的6户全部遭遇过返水的情况，甚至出现了2楼返水透过地板渗漏到1楼客厅的情况。
业主质疑管道存在先天缺陷 认为临时措施治标不治本
对于小区频繁出现的返水情况，业主们普遍认为其核心原因是排水管道存在设计与施工先天缺陷。“2楼主管道下行到1楼要拐好几个90度直角弯，坡度不够，做工程的一看就知道极易淤积堵塞。”有工程行业背景的业主周先生表示，多处直角转弯、排水坡度不足，直接导致管道排水能力不足，“这是反复堵塞的根源。”
从2023年5月交付，三年间业主和物业都采取过相应的应对措施。部分低楼层业主自费安装止逆阀阻挡污水入户，但堵塞压力会逐层向上转移，目前小区4栋的止逆阀已安装到4楼，若再发生返水，5楼业主也会受到影响，极易形成恶性循环。物业则为部分楼座加装溢流管，返水发生时污水可排向小区公共区域。“这样虽避免了入户泡水，但属于治标不治本，一定程度上也造成了公共区域的环境污染，周边草坪有的被污水烧死，也存在异味。我们早就提出希望彻底改造主管道，甚至愿意自费改自家支管，但一直没有得到正面回应。”业主刘女士说。
业主认为整改方案未触核心 盼望早日查清问题根源
信号新闻了解到，今年7月22日，开发商成都新衡生房地产开发有限公司曾拿出《中绿康桥低楼层厨房排水返水整改方案》，对于低楼层厨房排水返水问题，提出引入专业公司疏掏管道、每半年定期疏通、加强业主使用宣传等措施，并承诺“返水报修15分钟内响应，2小时内完成疏通”的整改方案。有业主认为，该方案并未涉及管道改造等根治性内容，实际落地效果并不理想。
针对业主的投诉，成都市双流区住建局此前曾答复称，2023年6月接到相关投诉后已责令开发单位对排水管道排查维修，完成通水通球试验后移交物业。在处理过程中，工作人员再次对小区部分尚未隐蔽的室内竖管道室外横管的弯头进行核查，弯头按图施工，未违反相关规范要求。同时，开发商与物业公司也提供了投用后返水的清掏证据，证明非原施工质量问题造成。
这一答复让业主们也有点“迷糊”。有业主表示，如果施工、管道、物业运维均无问题，无法解释为何这么多栋楼的低楼层会集中、反复出现返水现象。由于小区暂未成立业主委员会，缺少牵头组织主体，业主难以自行委托第三方开展全管网检测。对此，他们希望开发商或物业能够牵头完成全面管网勘测，尽快查明返水根源并推动问题彻底解决。
开发商称业主把火锅废油倒进管道是主要原因 物业也不清楚为何频繁返水
为进一步了解事件的详情，信号新闻电话联系了成都新衡生房地产开发有限公司。工作人员表示，小区内楼座较高，18层住户共用一根排水管道。清淤时曾发现管道内存在大量大块油污。业主将火锅汤底等含油废弃物直接排入管道可能是造成堵塞的主要原因。“管道设计是符合国家建筑规范，也通过了验收交付，并非堵塞的主要原因。”
工作人员称，今年7月底，开发商已聘请专业疏通单位对小区全部排水管道进行了全面疏掏，之后返水情况大幅减少。目前的偶发案例多伴随降雨天气，物业方面均及时处置。
中绿康桥物业服务中心工作人员介绍，7月底配合完成全小区主管道清淤后，目前仍保持每半个月至一个月的开盖巡查频次。此外，公区的溢流管为物业增设的缓冲措施，目的是堵塞发生时将污水引流至公共区域，避免直接灌入业主家中，后续会做好公区排污的清理维护，但目前无法直接判定频繁返水的根本原因。
如今，中绿康桥小区业主仍希望能彻底查清返水根源，避免此类问题再度发生。（信网记者）
