学员报名4天退学 沈阳环球雅思培训学校拒绝退费

辽宁消费维权网讯  近日，沈阳消费者刘女士在本网投诉称，她在沈阳环球雅思培训学校报名学英语，4天后因个人原因想退掉培训课，但遭学校拒绝。【投诉原帖： 环球雅思未上课不退还学费】

-学生：遭遇退费难

据了解，刘女士今年8月3日在沈阳环球雅思培训学校和平分校报了两门英语课，一门是一对一英语课，10个学时共计1800元，另一门是一对六小班课，学费19260元。后因刘女士个人原因不能按计划出国，于是在8月7日申请退费，但遭学校拒绝。

刘女士说，她报名才4天，且一对六的课程8月14日才开课，现在学校却一分钱都不给退，这是她理解不了的。“他们说这个学费不会给我退，但是会为我保留至今年年底，如果确实不想学的话可以去网上转卖。”刘女士对工作人员的建议无法接受，要求亲自见校长讨要说法，“但是对方一会说联系不上，一会说不确定，总之就是百般推脱，不给退费。”面对学校的强硬态度，刘女士只好寻求媒体帮助。

-学校：报名小班课程及学费9 折优惠 无法退费

学员不再继续学习英语，学校为什么不给退费?8月27日，记者致电沈阳环球雅思培训学校和平分校询问不退费的原因。工作人员表示，刘女士报名参加的是一对六的小班课程，因为学员人数少，无法办理退费。另外，当初报名的时候已经为刘女士的学费打了9折，这属于非常低的折扣，因此不能办理退费。

刘女士表示，当初报名的时候不仅没有签订任何合同，更没听说过这样的规定。她认为学校这样的做法就是找借口不退学费。当日，记者试图联系该校校长，但是前台人员表示校长和负责人均不在，也不知道什么时候来上班，甚至当记者追问前台工作人员姓名时都被拒绝，称不方便透露。

-省消协：不能退费是 不合理的

刘女士是否能够申请退款?学校到底该不该给退?辽宁省消协商品投诉部主任冯增雯表示，刘女士既然报名参加学习就视为与商家达成学习约定，若消费者单方面要求解除合约，商家在没有履行任何服务的情况下而拒绝退款是不合理的。

-沈阳市教育局：退不退费有“文”可查

记者又联系到沈阳市民办教育管理办公室。工作人员说，关于培训机构的退费问题，辽宁省教育厅曾出台过相关文件，有明文规定只要是在市教育局备案的培训机构，学员或家长提供交费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。

随后，记者查阅了辽宁省教育厅2011年印发的《辽宁省民办学校退费管理办法》，其中第四条第三款规定：学员自行要求退学的，学期在一个月以上(含一个月)，学生于开课三日内(含三日)退学的，退还学生全部费用;超过三日不足半期的，退还50%;超过半期的，不予退费。

本网将进一步关注事件最新进展。