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2020 08/26 21:39
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
赵宝辉
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可可
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榜样人物:九零后杜欣蓉 彰显新一代青年责任

信网8月26日讯 她热爱志愿服务和公益事业,全情投入陪伴空巢老人、看望星儿、帮扶盲校等各类活动百余次,将志愿精神融入血液,坚持不懈;疫情期间,她处处发挥团员先锋作用,主动投身战“疫”的各个岗位,从组织防疫消杀到爱心助农,从车站社区到田间地头,哪里有需要,哪里就有她的身影。她就是现任交运集团有限公司青岛汽车总站“致远学堂”研学讲师—杜欣蓉。

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(图片来源:信网)

坚定信念,做团员青年的带头人

信网在与杜欣蓉交谈过程中,能够真真切切体会到,她始终以一名优秀共青团员的标准严格要求自己。作为汽车总站团委委员,她积极参加各项团员活动,不论是文体活动还是主题团日活动,她总是冲在最前面,从不喊累抱怨。“对于提升服务意识而言,最重要的就是营造共同学习共同进步的良好氛围,这样不仅使大家加深了对团的性质和宗旨的认识,更增强自身的道德修养。”杜欣蓉说道。

“因为欣蓉在我们单位职务是研学讲师,我们都称她为欣蓉老师。欣蓉多次参与了市级专题宣讲赛,曾荣获总工会宣讲三等奖和交通安全宣讲员‘最佳风采奖’等荣誉。在广大团员中起到了积极的先锋模范带头作用。” 山东省人大代表、山东省劳动模范、交运集团有限公司青岛汽车总站安检班班长陈美佳评价道。

提升业务能力,真情服务广受赞誉

信网从杜欣蓉处得知,她初到交运集团有限公司青岛汽车总站时,从事的是迎门服务工作。杜欣蓉所在的班组先后涌现出了以全国劳动模范苏学芬为代表的30多名先模人物称作是“劳模的摇篮”。在劳模精神的感召下,24岁的她励志将站务服务作为终身职业,全心全意贴近旅客,帮助旅客,服务旅客。4年的时间,她立足岗位,用情服务,带领班组青年员工在实践中增强本领,在“比学赶超”中精进业务,争做旅客问不倒的“活地图”。

“作为交运集团有限公司青岛汽车总站的一名员工,细心和专业就是我们不断追求的终极目标,这也就要求我们一定要当好旅客的贴心人。”在工作过程中,杜欣蓉提倡“微笑服务”和“四心”服务法,并身体力行,率先垂范。提行李、抱孩子、倒水、安排上车……候车厅里哪里有需要,哪里就有杜欣蓉甜美的微笑和忙碌的身影。正是这种用心周到的服务,让很多旅客都记住了这个爱笑热情的姑娘,她也先后荣获集团三星级员工、交运劳模等多项荣誉称号。

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(图片来源:信网)

2019年,杜欣蓉凭借扎实的业务能力,优秀的服务意识,被选入车站“致远学堂”研学游劳模讲师团队,带领前来车站参加研学活动的学生开展岗位体验、学习交通安全知识。全新的岗位,全心的挑战,不变的是杜欣蓉对工作的一腔热血和执着信念,她高标准要求自己,精心备课、反复试讲,务求带给学生全新的研学体验,也收获了学生、家长和学校的一致好评。

投身志愿服务,传递温暖让爱远行

除了干好本职工作外,热心善良的杜欣蓉积极参与车站的各项志愿活动,并带头加入了车站“580我帮您”志愿服务队。2019年海军节期间,她主动利用休息时间参与安检班实行二次安检,每天蹲起800余下,挥臂4000余下,却从不叫苦喊累;服务中,她发现有市民特别是老年人没有零钱坐公交车的情况后,立即提出在车站旁青年志愿服务岗亭中增加零钱兑换服务,为乘坐公交车乘客免费兑换零钱,还提供各种换乘指引服务。累积为一万余名市民兑换零钱9万多元,她也因此多了个好听的名字,叫“零钱姑娘”;她主动到结对的自闭症儿童康复中心做义工,不仅定期看望孩子,还在老师的培训下当起了兼职康复教练。

此外,在关爱环卫工人、帮扶新市民子女、关爱空巢老人等多项活动中也都有杜欣蓉的身影,仅2019年度就累计志愿服务时间200多小时,在车站青年员工中做出了表率。

扛起使命担当,做战“疫”先锋

2020年,面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,交运集团有限公司青岛汽车总站第一时间启动一级防控应急预案,全面加强车站防控措施。身为交运劳模,杜欣蓉第一时间放弃春节休假,带头深入防疫一线,全面做好车站的消杀防疫、进站旅客的体温检测以及旅客情绪安抚等工作。“考虑到社区疫情防控的严峻性,工作之余我联系了车站所在的温州路社区,带领团员青年义务提供老小区公共空间消杀和防疫宣传服务。”杜欣蓉说道。

杜欣蓉心系空巢老人,通过微信视频给老人线上拜年,并为他们购买了蔬菜、米面、水果、防疫物品等生活物资,免除了老人们的后顾之忧;主动参与交运集团和青岛市青年联合会开展的“农民复产 青联服务”滞销农产品销售活动,一周内连续走访平度、即墨、胶州、等地区农户50余家,了解滞销农产品情况,参与单位组织的社区团购等爱心销售活动20余次,并前往田间地头帮助农户称重、分拣、包装蔬菜,竭尽全力帮助他们脱困复农。

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(图片来源:信网)

在杜欣蓉工作生活中,虽然没有惊天动地的事迹,但是点点滴滴,源于真情。她用自己对旅客的爱,在自己平凡的岗位上默默耕耘,用自己质朴的情感,传递人间温暖,以实际行动不断诠释一名优秀团员的使命担当。

信网记者 赵宝辉

[来源:信网 编辑:可可]
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