强化四项措施 李沧公安进一步做好市民诉求办理工作

信网11月17日讯(记者 陆彦蓉)为进一步做好群众在“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动诉求办理工作，提升群众满意度、幸福感，深入推进队伍教育整顿走深走实，李沧分局牢固树立以人民为中心发展理念，坚持认识到位、责任到位、措施到位、落实到位“四个到位”，靠前一步，主动作为，细化落实各项工作措施，全力做好群众诉求办理工作。

深入学习领会，确保认识到位。“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动是公安机关了解社情民意、畅通群众反映问题的“连心桥”，是公安机关听民声、察民情、聚民智、解民忧的重要渠道，是提升群众获得感、安全感和满意度的有效载体。李沧分局党委充分认识相关热线平台群众诉求办理工作的重要意义，切实提高政治站位，增强大局意识，忠实践行以人民为中心的发展思想和人民公安为人民的初心使命，将其作为队伍教育整顿、党史学习教育和“我为群众办实事”等活动的重要内容，高度重视，常抓不懈。

加强组织领导，确保责任到位。分局党委第一时间召开党委会、专班工作会、全局在线恳谈活动工作总结会。党委书记、局长万一同志亲自研究、亲自部署、亲自推动，切实解决工作中遇到的困难和问题。加强横向沟通，强化内部协调，切实形成群众诉求办理工作合力。对群众通过各类热线、平台反映的诉求，要明确责任分工，细化工作节点，涉事部门主要负责同志要直接过问，承办民警时刻保持“在线”，真正以主体责任落实促进办理工作落地。聚焦问题，找准根源，加强与群众的沟通联系，对于符合规定的，要简化程序，从速办理;对不符合规定的，要耐心细致地向群众说明情况，赢得群众的理解和支持，并及时回访反馈，确保群众诉求“事事有回声，件件有着落”，不断提高群众满意度。

建立长效机制，确保措施到位。坚持问题导向、目标导向、结果导向，主动回应人民群众对李沧公安工作和公安队伍的新期盼、新要求，在办理规范、办理时效、办理效果上下功夫，不断完善市民热线、民生警务热线办理工作的长效机制。坚持举一反三，树牢群众观念、站稳群众立场、践行群众路线，密切警民血肉联系，提升队伍宗旨意识;围绕影响群众反映强烈的突出问题，深入开展专项整治行动，努力让广大企业和人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。

强化督导检查，确保落实到位。李沧分局责成纪委督察，针对活动期间各平台获取的群众诉求，严格按照办理流程、办理时限等要求，挂图作战、销号管理，适时组织分局有关部门，采取多种方式，开展督导检查，及时发现问题、破解难题，对群众诉求办理工作中，因敷衍应付、行动迟缓、作风不实导致出现有影响问题的，将予以通报并督促整改，确保群众诉求办理工作“见真招、取实效”。