勇挑消费大梁 “北方第二城”青岛发力消费促进年

消费是拉动经济动力增长的最强马车。2023年被商务部定为“消费提振年”，“恢复和扩大消费”是2023年的经济关键词，青岛坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，消费市场持续回暖，全市社会消费品零售总额首次突破6300亿元，增长7.3%，规模居北方城市第二位，坐稳了北方“第二把交椅”。2024年则为“消费促进年”，青岛今年将以创建国际消费中心城市为统领，高水平谋划千余场活动，激发有潜能的消费，持续增强消费市场回升势头。从“提振”到“促进”，作为拉动经济重要引擎的消费，正在不断扩容升级。

“北方第二城”青岛勇挑消费大梁

2023年青岛社会消费品零售总额6318.9亿元，比上年增长7.3%。在北方城市中，青岛的这一数据仅次于北京，是消费领域的“北方第二城”，消费对经济增长主引擎作用更加凸显。

作为消费领域的“北方第二城”，青岛消费引擎的强劲拉动力，在经济回暖的关键阶段无疑是巩固经济回升向好态势、满足人民对美好生活需要的重要支柱。在今年的青岛市政府工作报告中，消费是“浓墨重彩”部署的重点工作。根据安排，青岛今年要深化国际消费中心城市创建，办好“青岛消费促进年”，开展家电等大宗消费品“以旧换新”消费促进活动，实施扩大新能源汽车消费系列举措。

同时，今年青岛还将大力培育数字消费、绿色消费、健康消费、国货“潮品”等新的消费增长点，新引进知名品牌首店、体验店等30家以上。深化商业步行街改造提升，新建50个“一刻钟便民生活圈”。

打造让消费者放心的消费环境

在3·15国际消费者权益日到来之际，中国消费者协会正式发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》，青岛排名全国第五、全省第一。据悉，这是中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告，100个城市中，排名前十的城市为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。

消费亮眼成绩的取得，离不开青岛相关部门的积极施策，全年持续创新消费场景、保障消费者权益、营造消费氛围。近日，青岛市政府新闻办召开新闻发布会，以优化消费环境，激发消费活力为主题，介绍了近年来青岛市消费者权益保护工作情况。

妥善处理消费投诉，筑牢消费纠纷多元化解格局。2023年度，青岛全市消保委系统共受理消费者咨询、投诉约13.87万件，投诉解决率97.81%。持续开展“月月3·15”活动，持续发挥律师团、反诈维权联盟优势，聚焦家装消费、校外教育培训、未成年人权益保护等，为消费者提供免费法律支持。

以消费者为中心，提升消费者满意度。2023年全市市场监管系统共受理公众各类诉求60.75万件，为企业和群众挽回经济损失6000余万元。持续推进消费维权服务站规范化建设，发动2.75万家经营主体主动作出无理由退货承诺，引导1.77万家企业加入在线消费纠纷解决（ODR）机制。联合住建、城管等部门制定《青岛市家居装饰装修工程施工合同》示范文本，将投诉问题解决在企业、化解在源头。

争创国家新型消费示范城市

去年，青岛专门出台了《青岛市培育发展新型消费释放消费潜力三年行动方案（2023-2025年）》，围绕“力争建成国家级新型消费示范城市”的目标，创新实施新型消费培育“六大行动”，明确到2025年，创建具有青岛特色的标志性新型消费应用场景30个，培育本土新型消费领先企业30家，实物商品网上销售额占社会消费品零售总额比重达到35%。

在政策利好的推动之下，青岛也打造了一系列促进新消费的平台—直播电商数字经济产业园获评国家级电商示范基地，台东、中山路获省智慧商圈试点，青岛入选综合型信息消费示范城市……不仅如此，青岛还把消费平台的打造，充分融入国家战略、优质资源之中，让消费场景更加垂直聚焦：“丝路电商”综合服务基地加速建设，推动跨境电商再上台阶，依托中国山东（青岛）国际康养产业博览会等平台，以城阳区数字养老服务合作项目为代表的康养产业加速落地，为“健康消费”的发展提供充分养料。

根据《青岛市扩大内需三年行动方案（2023—2025年）》，青岛的目标是，到2025年，社会消费品零售总额突破7000亿元，消费对经济增长的贡献率达到50%以上。从政策体系到新型消费应用场景、新消费平台的逐步丰富完善，众多新的业态模式在岛城“生根发芽”，让老百姓能消费、敢消费、愿消费，推动全市经济社会平稳健康发展。发力消费，“强龙头”青岛还要创造更大增量。[信网·信号新闻] 文/信网记者 赵彦阅