交完意向金后商家不给退 信网介入后苏州风顺4S店全部返还

信网4月23日讯（记者 赵宝辉）“刚交完钱20分钟我就提出了退款，他们却不同意了。”提起前不久的买车经历，钱女士气不打一出来。3月31日，她曾去往苏州风顺汽车销售服务有限公司去试驾一辆东风日产奇骏汽车，当场交了5000元意向金。后期由于在买车上钱女士和老公有分歧，打算先不买了，但意向金4S店却拒绝退还（详情见《想看合同得先交5000元意向金 客户看到订购单后发现是定金》。近日，信网在钱女士处得知，经协调，4S店最终同意将这笔钱全额返还。

钱女士和老公李先生自2023年起就在江苏苏州务工。为了出行方便，俩人便打算在近期购入一辆机动车。3月31日，钱女士自己一人来到了苏州风顺汽车销售服务有限公司，提出了想试驾东风日产奇骏汽车，销售人员韩经理接待了她。初次试驾，根据钱女士的说法，驾驶感受很不错，于是就向对方询问起了车辆配置信息。

“之后的时间里，我向他们提出了看合同的想法，可是他们说只有交了5000元意向金才可以。”钱女士没多想就通过线上支付的方式转了过去。“毕竟动到钱了，我付完以后就给老公打了个电话。电话里他给我说了一顿，认为我连合同都没看到就付款，有点太仓促。我转过头一想觉得有道理，就提出了退款。没想到韩经理却不同意了。”

钱女士说，“交这笔钱的时候他们自始至终没说是定金，只说要交意向金看购车合同。可是在我提出退款以后，合同也没让我看。现在的情况是意向金要不回来，合同也没见到。”

针对钱女士的遭遇，苏州风顺汽车销售服务有限公司销售部接电人员表示，这件事情她并不清楚内清，建议直接找公司总经理采访此事。总经理刘先生则称，“我只跟客户本人对话，不接受你的采访。我们会与客户协调处理好这件事。”之后便挂断电话。由于刘先生未正面回复，信网再次拨打了该司销售部门电话。对方同样拒绝正面回应：“你是什么人，为什么要回答你的问题？”

4月19日，信网接到钱女士打来的电话称，商家主动联系到了他们夫妻俩，称可以协商解决。发稿前，商家已把这笔钱全额返还给了他们。同时，夫妻俩对信网表示感谢。