事后她在腿脚处发现多处细小伤口，前往当地医院就诊后，被告知符合狂犬病三级暴露标准，需接种5针疫苗。曹女士说，自己希望酒店方面能承担包括疫苗费在内的相关支出6300元，却被告知要走诉讼途径。
信网·信号新闻6月17日讯 近日，北京的曹女士在江苏南京格林东方酒店入住期间，被窗帘里传出的声音吓得够呛，求助酒店帮忙处理后，却在第三天差点被窗帘里飞出的蝙蝠扑在脸上。事后她在腿脚处发现多处细小伤口，前往当地医院就诊后，被告知符合狂犬病三级暴露标准，需接种5针疫苗。曹女士说，自己希望酒店方面能承担包括疫苗费在内的相关支出6300元，却被告知要走诉讼途径。
曹女士向信号新闻(0532-80089431)反映，上个月她到南京出差，5月24日入住了格林东方酒店南京禄口机场店408客房，计划居住到6月12日。据曹女士回忆，6月2日，她听到房间窗帘位置传出异常响动。那天南京有雨，曹女士以为是雨水拍打窗子或是小虫子活动，并没有当回事。6月3日晚，曹女士又听到窗帘处发出响动，这次声音明显更大，好像有什么东西在连续扑打窗帘。她掀开窗帘一角，看到有个黑色的东西在窗帘里飞，好像是个小鸟或大一点的飞虫，曹女士吓了一跳，赶紧合上窗帘，并联系酒店前台求助。
曹女士说，工作人员并未当场处置，而是帮她安排了其他客房过夜，并承诺彻底清理房间，再请她住回来。考虑到自己在这个房间住了多日，行李物品收拾起来麻烦，曹女士同意了这个方案。6月4日，工作人员清理后，她又返回了408房间。
6月5日凌晨4时左右，曹女士被房间内的异响惊醒，动静还是从窗帘处发出的。她拿起手机，想要拍下窗帘后的东西。掀开窗帘那一刻，还没等曹女士反应过来，一个黑影就冲着她的脸冲撞而来。
曹女士吓得尖叫一声，赶紧用被子裹住身体，并尝试用手机拍下那个“会飞的东西”。曹女士提供的视频里，一个黑影扑着翅膀，多次出入镜头，后来又没了动静。曹女士藏在被子里，用镜头仔细寻找，才发现那个东西落在窗帘上，推近镜头，曹女士发现那是一只蝙蝠。
“凌晨四点，蝙蝠在脸旁飞，我整个人都吓破胆了。”曹女士提起当时的情景，声音仍有些发颤。她给酒店前台打了电话，工作人员的敲门声又惊动了蝙蝠，又在房间里飞了一阵，吓得曹女士再次缩在被子里，一直等到蝙蝠落回窗帘。曹女士说，蝙蝠被工作人员抓走时她看了看表，已经是凌晨5点了。她向工作人员提出疑问，对方回应：“是蝙蝠，没事的。”
曹女士告诉信号新闻，蝙蝠被带走后，她检查了一下身体，在左脚和左腿处发现三处细小划痕或针状伤口，也拿不准是否为蝙蝠弄伤的。“我查阅了不少资料，蝙蝠爪子锋利，被划伤往往难以察觉，伤口也十分隐蔽。我可能和它在同一房间共处了三天，越想越害怕。”
6月5日上午，曹女士先后前往南京同仁医院、南京市第二医院就诊。医生告知她，无需界定伤口成因，只要与蝙蝠产生密切接触，就属于狂犬病三级暴露，必须全程接种5针狂犬疫苗，且首针需在72小时内完成。因为受惊和睡眠不足，曹女士当天并未接种，第二天才完成首针狂犬疫苗注射，6月9日又接种了第二针。
曹女士表示，事发初期，酒店方面处理此事的态度还比较积极，相关负责人曾明确承诺全额报销曹女士的疫苗接种费用。6月12日，曹女士办理退房时，向酒店提出报销已产生的诊疗费、疫苗注射费和交通费等3300余元，并书面承诺保证后续三针疫苗及相关费用报销。然而，酒店方面却建议她报警处理。
曹女士说，双方一起到了辖区派出所，经民警调解，双方敲定初步赔付方案：已产生的3300元费用全额报销；后续在北京接种的两针疫苗，每针按500元计算；最后一针因曹女士要前往曼谷出差，存在跨境接种的不确定因素，核算费用2000元，合计6300元一次性结清。参与调解的酒店人员外出商议后，又否决了该方案，并让曹女士走诉讼程序维权。
曹女士对信号新闻表示，蝙蝠被清理后，酒店并未对408客房开展专业消杀，仅提供一瓶滴露消毒液让她自行处理。曹女士将房内贴身衣物全部丢弃，行李箱及各类物品也自行送去高温消毒，这些损失和支出，酒店方面均未给出补偿方案。“我查了查，这家格林东方酒店不是第一次发生蝙蝠闯入。”曹女士说，她在社交平台上看到另一位旅客去年10月发布的贴文，内容同样是在这家酒店的房间里被蝙蝠吓得够呛。
为核实曹女士的说法，信号新闻联系了格林东方酒店南京禄口机场店的江店长，江店长表示，酒店方面不接受任何采访，拒绝继续就此事发表意见。“这事她已经决定走司法途径了，不要再给我们打电话了。”
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，消费者办理入住后，便与酒店形成服务合同关系，酒店有义务保障住客人身安全以及客房居住环境安全。此次事件中，酒店未能做好野生动物防范工作，客房消杀不到位，事发后处置方式也较为敷衍，已经构成违约。住客因接触蝙蝠产生的就医费用、物品消杀损失以及合理相关支出，都应由酒店承担。酒店建议提起诉讼，无形中增加了消费者的维权成本，也违背了经营者主动担责的原则。（信网记者）
