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青岛车主揭车置宝二手车拍卖“潜规则”

2017-04-07 10:25:00
来源:半岛网
责任编辑:可可

原标题:青岛车主揭车置宝二手车拍卖"潜规则" "被违约"后遭拉黑

日前,青岛市民李先生拨打半岛网热线80889232反映,自己通过朋友介绍推荐,在二手车拍卖网站车置宝上挂拍车辆,期间从开设账号到寻找买家,均由车置宝青岛门店的工作人员帮忙完成。然而令李先生没想到的是,自己等来的不是成交,而是被工作人员通知“违约”。而面对李先生的维权,车置宝工作人员竟称青岛门店“没人负责”,将其“拉黑”。李先生质疑,车置宝工作人员“暗箱操作”,与买家“串通”,让车主“背锅”。而一位曾在二手车拍卖网站工作的人士,则向半岛网透露了此类网拍平台的更多“内幕”。

爆料:

买家反悔 二手车拍卖平台却判卖家“违约”

据李先生介绍,2017年3月份,自己在朋友介绍下,通过车置宝“1对1服务”,加了一名自称“小汤”的车置宝青岛门店工作人员微信。“对方很热情,表示可以帮我卖掉旧车,而且从拍照到上传资料再到寻找买家,全程服务。”李先生说,3月15日,对方帮他找到了买家,且顺利拍下。然而没想到的是,随后自己等来的却不是成交。

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车置宝工作人员与李先生微信对话截图(李先生供图)

“3月17日,车置宝的客服微信通知我,要我的银行卡号以便买家付定金。”李先生表示,因为当天没看到留言,第二天他才把卡号发了过去。随后,李先生得知了一个莫名其妙的消息,“车置宝的人说买家反悔不买了,但因为我没在指定时间提供卡号,算我违约。”李先生说,他当即联系客服询问提出异议,对方一位张姓工作人员竟然表示“为你这个事儿我赔了1000”。

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车置宝工作人员微信中承认车商买家违约(李先生供图)

李先生表示,事前为他服务的车置宝工作人员并未告知自己提供卡号需要在指定时间。“我怀疑车置宝是跟买家串通抬价,因为无人接盘,为了维护有利益关联的渠道买家,故意将‘违约’转嫁给我。”李先生质疑,车置宝工作人员自称为此赔了1000的说法,更让他坚信自己遭遇了“被违约”。

“我最近找小汤求个说法,但是发现对方把我‘拉黑’了,联系不上了。”李先生说,车置宝客服小汤已经“失联”,而此时他才发现,自己没有车置宝青岛公司的其他联系方式,“当时都是通过微信,感觉被骗了。”

车置宝总部:

青岛门店没有电话 未在承诺时间给予回复

对于此事,半岛网拨打青岛114查询车置宝青岛店电话,但是114客服回复说是没有车置宝的电话登记。3月31日,半岛网又拨打了车置宝总部400电话,接听电话的是一位姓罗的客服,她答复称,青岛没有电话只有店面,“我们车置宝在青岛只有一个店面,暂时是没有任何联系电话的,如果有任何问题,目前只能打我们总部400电话,关于李先生的遭遇,总部需调查当时的录音取证,才能回复。”对于回复时间,客服称预计当日可答复。

但截至发稿,半岛网多次拨打车置宝总部400电话询问,始终没有得到任何正面回复解释。

知情人:

车置宝利用买卖信息不对称 赚取差价

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在车置宝官方网站检索青岛地区结束竞拍情况,出现的唯一结果却是杭州地区。

对于二手车拍卖网站到底有误“暗箱操作”可能,半岛网联系上了一位曾在该行业工作、不愿透露姓名的知情人。“像李先生这样,实际上就是背了'违约'的黑锅,里面的内幕,车置宝总部肯定不会轻易告诉外人。”他坦言,一般车置宝总部会有一些记录,包括客服与车主、买家的沟通记录以及录音等,但客服所说的调取录音证据,多半只是托词。

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车置宝网站上买家卖家两个入口

这位知情人表示,“因为特殊原因,我很了解车置宝的网上交易流程。它跟去年3.15曝光的车易拍差不多,存在严重的竞价猫腻。它不会让卖方和买方相互联系,车置宝工作人员会让卖方提供一个车价,比如10W,那么车置宝就会把这个价格加上1W,再用后台系统的某种手段显示给买方,也就是说,截断了卖家与买家之间的信息对称,并且虚拟报价,这本身就是对消费者的欺骗。”该知情人士还透露,平台号称 “透明”、“高价卖车”,但其实买家和卖家的入口根本不同,看到的竞拍价格也相差数千元,甚至数万元,“平台就是利用这些手段赚取差价,有时候一辆车甚至能够赚取5万多的纯利润。”

对于车置宝工作人员拉黑客户的行为,该知情人称,“这也算是‘潜规则’吧,所有客服都不会把私人手机号提供给客户,只是加微信联系。遇到‘事情’之后,就屏蔽拉黑,再从其他‘新客户’身上下手。”

律师建议:

选择平台需谨慎 车主切记签合同“护体”

对此,山东元鼎律师事务所律师李瑞敏表示,车置宝在青岛设置门店,却没有一个官方电话,仅就这一点来说,显然不正规不专业。“更重要的一点是,车置宝没有跟买卖双方讲清合同细则,特别是没有对买家尽告知义务,涉嫌隐瞒欺骗。”不过律师同时指出,卖家在接受服务时没有与车置宝签订合同,从法律角度来说,显然对其后来的维权不利。

此外李瑞敏建议,“车主或者商家想使用二手车网上拍卖的话,一定要选择正规专业的网站,拍卖之前需要签订并仔细了解相关合同细则,尽可能为以后一旦发生纠纷积累保留必要证据。”

文 木匀 部分图片由李先生提供

[编辑:可可]
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