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【案例三】刚买的宝马就要换发动机? 青岛宝景5S店：正鉴定原因

信网1月27日讯 2017年11月27日，刘女士在青岛宝景汽车服务有限公司(以下简称青岛宝景宝马5S店)购买了一辆价值19.2万元的宝马118i车，但新车还没开“热乎”，车辆就出现了机油不足的问题，并且经过两次维修都没修好。“目前5S店提议要给我更换发动机进行维修”，这一提议让刘女士感到不满。新车购买刚2月就要换发动机，这让她对车辆质量产生质疑。青岛宝景宝马5S工作人员告诉信网(0532-80889431)，目前与刘女士还在就此事协商当中，故障原因还在检测。

新车购买刚两月就需要换发动机

刘女士是盐城人。2017年底，打算购车接送孩子的刘女士看中了宝马118i车，并在青岛宝景宝马5S店找到了这款心仪车，于当年11月27日购置了此车，并将新车带回到盐城。

购置新车后本该是享受的时候，但很快刘女士发现仪表盘上机油不足的灯却亮了，这让她非常奇怪。“我虽然对车一窍不通，但正常新车开了不到700公里就缺机油的现象几乎不存在。”随后，刘女士将车开到了盐城的宝马4S店，经过两次检测维修，机油问题始终没有解决。

紧接着，刘女士又将车运回青岛宝景宝马5S店，“当时工作人员说可能是发动机出了问题，提出给我更换发动机，我这是新车，一共就开了不到一个月，换发动机就像换人的心脏一样，最主要的零件都换了，我以后还怎么放心开这个车?”“我怀疑这个车出厂的时候就有问题。”随后刘女士向青岛宝景宝马5S店提出退换车或者赔偿的解决方案，但遭到拒绝。

刘女士告诉信网，目前虽然车辆的维修费一直是免单的，但她也花了不少钱，希望青岛宝景宝马5S店能够就故障原因尽快解释清楚，并给她一个合理的解决方案，“但我还是希望以退换为主。”

青岛宝景宝马5S店：故障原因正在鉴定

青岛宝景宝马5S店市场经理马先生告诉信网，他们一直在与顾客沟通当中，目前还没有一个具体的协商结果。“而对于车辆问题的故障原因及责任判定，我们需要等厂方的鉴定。”

除此之外，马先生还表示，“因为目前顾客本人并不在青岛，车钥匙也在顾客本人手里，因此对于车辆的部分检测我们也不方便操作，但故障原因我们一直在一点点排查，之后会继续跟顾客沟通协商，有进展也会第一时间反馈。”

律师：找检测机构进行检测

信网了解到，按照国家汽车三包规定第二十条，“在家用汽车产品三包有效期内，发生因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的等等”，消费者如果选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

山东新岛律师事务所高越腾律师认为，既然车辆故障原因还未明确，建议双方可以委托一个权威的检测机构检测车子故障的原因，如检测出的故障原因在汽车三包退换的规定条件内，那么消费者可以以法律途径起诉车行要求退换或者赔偿。如不属于汽车三包退换规定的条件内，车行也应该在车辆保修范围内给消费者车辆进行维修，并给予维修纪录作为凭证。 信网全媒体记者 顾青青

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