智能体或将成为新员工 学者企业家探讨AI生存之道

原标题：未来你的上级或许是个智能体？

知名学者企业家齐聚青岛探讨企业AI生存之道

□青岛日报/观海新闻记者  孙欣

你是否想过，未来你的上级或许是个智能体？

当人工智能（AI）变革日益提速，各行各业努力寻求AI转型的同时，企业作为经济活动的主体也在加速推进组织自身的AI进化。近日，由中国管理·全球论坛组委会、中国管理模式50人+论坛主办的第十五届中国管理·全球论坛在青岛举行。知名学者、企业家聚焦AI时代的管理变革与创新路径进行交流探讨。

在战略层面，生态共生成为企业在AI时代最重要的经营理念。针对内部管理，AI不仅能提升各个流程的管理效率，还将引发更深层次的组织架构变革，在真正意义上重塑企业管理模式。

商业竞争将成为企业共生能力的竞争

当下，几乎每家企业都已应用AI帮助提高生产效率或优化内部行政流程。但对于AI时代的企业生存来说，这些只是第一步。

在上海创智组织管理数字技术研究院院长陈春花看来，AI时代企业面临技术环境和制度环境两大核心变量。传统工业社会由机械驱动，注重股东利益最大化；而如今，数智技术成为新的基础设施，连接一切，更强调企业的社会责任。“这种改变下组织新的生命形态叫共生存在。”她说。

在陈春花看来，未来商业竞争将是企业共生关系质量的竞争。生态伙伴共生关系强度越高、质量越好，企业在竞争中越能把握主动权。未来，企业将从提供产品服务转向提供场景服务，从深植于产业发展转变为致力于生态共生，从获得利益增长转变为获得价值成长，从追求成功转变为创造美好生活和可持续社会。

金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春发表了类似的观点。他表示，人工智能时代企业正经历第四次转型。其中，生态体系正从单一企业运营转向“智能共生”——若企业的数千上万名经销商能实现智能共生，将释放巨大能量价值。

多年来，海信在全球化拓展中所坚持的“融势、融制、融心”正是共生理念的一种实践。海信集团董事长贾少谦介绍，2018年以来海信先后收购了东芝电视、欧洲gorenje和日本三电控股等具有国际影响力的企业，总结出一套优势重组、体制重组、文化重组的“一体三融”整合模式。

通过这一模式的搭建，双方能够很好地实现资源的共享，采取更加合理的管理制度，打通中国管理和西方管理的差异，形成能够共通的价值体系，实现“1+1>2”的效果。依托有效整合，三家企业快速实现扭亏为盈。

智能体或将成为新员工

AI加速向企业的各个环节和岗位渗透。“人机协同”成为企业高效运营的密码，由此成为企业管理者重点关注的领域。

“AI到来后，‘AI+管理’的最大变革便是引入了可自主产生生产力的智能体。”陈春花表示，因此在组织设计中需要纳入智能体，构建人机共生协作体系。未来可能出现“智能体作为人类上级”的场景，这种人机共生的管理流程与体系，将为企业带来超乎想象的可能性与创造力。因此，如何通过人机协同，实现管理效能提升与个体能力成长的双向促进，进而创造更大价值，也成为“AI+管理”需要解决的关键问题。

作为企业掌舵人的陈少春，同样肯定了智能体在企业运行与决策中的重要价值。当员工与智能体共同“头脑风暴”，能够产生比过去更大的“乘数效应”。在他看来，在此轮AI引发的企业管理转型中，组织结构从金字塔形重构为神经网络型——打破组织边界、消除中间层级，提升信息流转效率；人才竞争从数量竞争转向高密度竞争——聚焦掌握AI知识的年轻群体，聚合优秀年轻人可催生诸多创新突破。

组织中的每一个岗位、每一位员工都面临新的定位和挑战。著名数字战略家、“云经济学之父”乔·韦曼说，传统认知中，管理者与领导者存在明确分工——领导者负责洞察愿景、推动变革，管理者负责维持运营、达成绩效。但在AI时代，这种分工界限已逐渐模糊，从CEO到基层员工，均需兼具管理者与领导者的双重角色。身处变革加速期，每个个体都需思考如何优化自身工作、提升产出质量，如何助力团队与端到端流程实现更高效率、更短周期。

中国企业加速步入“管理红利”时代

在经历了过去几十年的高速发展之后，大多数中国企业正在经历一场由高速度发展向高质量发展的转型。这场关键的转型与铺天盖地的AI变革交织在一起，给企业带来全新的机遇。抓住难得的科技变革之机，真正实现比肩世界一流企业的管理能力，成为众多企业不约而同的选择。

贾少谦表示，海信对当下企业经营的一大体会是“打法要快，生意要慢”。所谓打法快，就是要敏捷响应当下，即在技术迭代加速、产业周期压缩的时代，面对新技术要加速跟进。但同时，心态要稳，生意要慢慢做，在质量、技术、交付等方面保持战略定力、持续积累。

近年来，海信在数字化转型上快速演进，推进研发、制造、营销、服务等各个环节加速重构。供应链管理上，上线了数字化供应链系统，借助 AI 算法优化需求预测，精准率提升10%，带动供方库存周转效率提升10%以上；质量管理方面，在全球生产基地搭建数智化质量管理体系，打通了全环节质量数据、精准追溯问题和策划质量改善；人力资源管理方面，与金蝶共同落地近20个AI场景，盘活了内部人才流动，效率提升70%……

与此同时，海信正在推进“小总部、大产业” 战略，让组织扁平化，体系更加贴近市场和用户，让组织活力更加迸发。

管理者自身也有望在AI的帮助下实现更大价值。在乔·韦曼看来，AI能为企业管理带来的重要突破，是帮助CEO聚焦战略思考。过去，CEO日常需处理KPI监控、销售报告分析、客户流失应对等大量事务，而AI可替代完成这些常规工作，让CEO有更多时间预判未来方向、评估客户需求变化、分析市场异常信号。

不仅如此，若这一模式能覆盖企业各级员工，将为组织带来巨大价值，让原本专注于“完成任务”的员工，有更多精力思考流程优化与创新，进而推动整个组织的效率提升。这也将是中国管理模式创新的重要方向之一。