一个路口4家贝壳系门店 员工坦言：客户少比裁员更令人担忧

原标题：记者探访济南贝壳门店，员工坦言：客户少比裁员更令人担忧

泰山财经记者 曹鑫鑫

近日，一则关于贝壳控股有限公司（简称“贝壳”）将在年底进行大幅裁员的消息在网络上发酵。在社交平台上，有接近贝壳方面的人士称此次裁员规模并未达到此前消息中所述的30%。该传言是否为真？泰山财经记者日前向贝壳方面求证，截至发稿贝壳尚未对此进行回应。

与此同时，泰山财经记者近期就相关情况走访了济南市包括链家、德佑、三宇和记等多家贝壳旗下门店，不少店内员工表示在目前的市场环境下，普遍存在经营压力，有员工因为长期未开单导致零薪酬自行离职。记者看到，在官方披露的信息中，今年上半年，贝壳已经对雇员进行了结构性优化。

一个路口4家门店，店员坦言意向用户“稀缺”

近日，泰山财经记者以消费者的身份走访了位于济南市历下区的多家贝壳旗下门店。对于裁员的情况，门店工作人员表示并不知情，但有不少门店店员都对近期的工作表达了悲观态度，在得知裁员传闻后，多数员工表示，现在工作难做、需要更用心地获取客户，客户少比裁员会更让人焦虑。

在走访的过程中，泰山财经记者看到，在历下区的一个路口，同时存在德佑、三宇和记、两家链家以及中住5家房地产中介门店，其中有4家门店为贝壳旗下。有门店店员表示，这四家门店都是“一家的”，彼此也都是同事。

贝壳脱胎于链家，官网显示旗下已连接200多个品牌。贝壳方面曾表示门店管理体系具有竞争逻辑。

有用户向泰山财经表示，自己曾经遇到过上午刚在贝壳app联系了德佑的房屋经纪人带看，到下午就有自称为链家的房屋经纪人致电推荐其他房屋，表示可以带看。而在看房过程中，有链家的经纪人则隐晦表示相较德佑的加盟模式，链家的直营门店会更有保障。

“销售行业的收入与业绩直接挂钩”，在走访中，有店员向记者解释了前文所述的情况。近年来房地产市场进入深度调整期，不少购房者都抱着“追涨杀跌”的心态，意向购房用户比较稀缺，所以对于客户经纪人都会尽力争取。

门店数量增长三成，薪酬却感“凉意”

走访过程中，有链家的店员表示，目前在链家的房屋经纪人前期有底薪的，范围大概在三千至四千范围内，到了后期，其薪资主要来源即为业绩提成。

“前期是新人保护期，没经验底薪都是3000，转正后底薪会降到1300，但提成比例会上升”有链家的工作人员表示，到了后期成熟的经纪人会出现无底薪的情况，也有员工会因为长期未开单导致零薪酬自行离职。

“开张吃三年倒不至于，但做房屋买卖有时候月薪三、四万，有时候月薪三、四千也是常有”有店员表示如果一直没能成交，有时根本不用等到裁员就会迫于生存压力离开。面对近期市场行情，有店员表示在薪资上确实感受到了“寒意”。

店员所说的“寒意”也体现在财报中。贝壳财报数据显示，今年上半年，贝壳的门店数量、经纪人数量在稳步上涨。但分蛋糕的人增多了，蛋糕却并没有变大。数据显示，到2025年6月30日止三个月，移动月活跃用户数量平均为4870万名，较去年同期减少约 2.0%。

从薪资来看，2025年第三季度本贝壳的内部佣金及薪酬的营业成本较2024年同期的人民币44亿元减少3.7%至人民币42亿元。贝壳方面认为，第三季度内部佣金及薪酬的营业成本变化的主要原因为链家经纪人及新房业务的运营人员及其所服务的新房交易的总交易额减少，继而带来的新房业务佣金减少。

上半年裁员人数超3000，贝壳下注AI提人效

事实上，早在今年上半年，贝壳方面就已经对公司雇佣人员进行了结构优化。2024年报显示，贝壳员工总数为135072人，2025年中期报告显示员工总数为131881人。2025年上半年减员3191人。

从雇员数据来看，经纪人及支持人员是员工占比最大的，也是此次裁员人数最多的。2025年上半年受贝壳雇佣的经纪人及支持人员数量为106541人，占总雇员人数的八成以上。今年上半年该类雇员数量下降了2068人。

同时，泰山财经注意到，贝壳披露的雇员数据中，其经纪人及支持人员数据与财报中提到的“活跃经纪人”数量存在较大差异，对于“活跃经纪人”构成是否包含贝壳加盟品牌的第三方雇佣关系，日前泰山财经记者致函贝壳，截至发稿未获回复。

泰山财经注意到，在财报中，贝壳多次提到AI在企业治理、新房推广中的作用。在新房业务方面，通过AI“千机”提升新房管理精度，在客源侧则通过经纪人新房AI助手“千智”，协助经纪人有效激活新房客户，降低客户和新房楼盘匹配难度，提升经纪人的新房销售能力。

但AI赋能的效果尚未显现。今年第三季度，新房交易的总交易额由2024年同期的人民币2,276亿元减少13.7%至2025年第三季度的人民币1,963亿元。新房业务的净收入由2024年同期的人民币77亿元减少14.1%至2025年第三季度的人民币66亿元。