原标题：标准赋能：绘就青岛服务业高质量发展新图景
初秋的青岛，海风拂面，生机盎然。在繁忙的青岛港前湾港区，一辆辆无人智能引导运输车正沿着既定路线平稳穿梭，将成吨的纸浆精准送达指定位置；在现代化的青岛酷特智能服务生产车间，一套套私人订制的服装顺利下线；在宽敞的政务服务大厅，一张张热情洋溢的笑脸紧张有序地为广大市民提供着优质高效的政务服务……这一幕幕生动场景，正是青岛服务业标准化试点硕果的缩影。今年以来，青岛市市场监督管理局深入实施标准化战略，深入推动标准化试点项目建设，推动标准研制应用、标准体系建设与企业生产经营深度融合，切实实现标准引领重点产业领域提质升级。紧紧围绕市委市政府“10+1”创新型产业体系和“4+4+2”现代海洋产业体系等发展战略，经过严格筛选和推荐，在专业与标准化教育融合、检验检测科技服务等重点领域，共获批全国首批试点8项、省级标准化试点7项，完成市级标准化试点建设33项，不断完善标准化梯度培育体系，为青岛服务业标准化注入了强劲动力。一批可圈可点的典型案例脱颖而出，将标准化理念深度融入服务业各领域、全过程，在各自领域树立了标准化建设的标杆。
◎物流与智造：
标准重塑产业新范式
在制造业与港口物流领域，标准化正成为破解行业痛点、驱动转型升级的“金钥匙”。
长期以来，件杂货码头纸浆装卸因包装规格繁杂，被公认为港口智能化的“世界性难题”。面对这一挑战，青岛港自主研制出集成高精地图、激光雷达、5G通信及北斗差分定位的IGV智能引导运输车，并牵头制定了一系列IGV设备企业标准。通过创新人机交叉混行作业规范，将作业误差严控在2厘米以内，纸浆整体作业效率提升20%，门机单次作业时间从5分钟压缩至2分钟，刷新纸浆装卸世界纪录。IGV智能引导运输车实现无人化全天候转运，人工作业量减少80%，每年节约人工成本超千万元，新增营业收入6200多万元。在试点建设基础上，今年青岛港主持制定了GB/Z 239-2026《人工智能 港口大模型技术要求》、GB/T 47535-2026《港口散杂货电子提货单》等系列国家标准。这些先进技术成果，已推广至日照港等国内码头，更吸引了荷兰、巴西等海外港口的目光。
在服装制造领域，青岛酷特智能则以国家级标准化试点为契机，构建了“（1+4）×4”标准体系，覆盖从需求交互、智能设计到柔性生产、智慧服务的全流程。这套标准体系让订单响应效率提升40%以上，交货周期缩短50%。基于图像识别的拍照量体系统实现了非接触式精准量体，与华为盘古大模型共建的“酷特AI Agents 2.0”更是让智能制造插上翅膀。目前，酷特智能已参与制定国际标准2项、国家标准14项，累计为8家企业实施柔性制造改造，服务涵盖13家跨行业企业，培训超1.1万人次，真正打造了服装行业标准化数字化转型的新范式。
◎政务与民生：
标准传递城市新温度
标准化的价值不仅在于产业升级，还在于让城市治理更精细、让民生服务更有温度。
在政务服务领域，西海岸新区行政审批服务局正在深入推进一场以标准化引领政务服务变革的实践，构建起涵盖四层架构、纳入384项标准的体系，其中自主研制标准达323项，有效将先进政务服务理念固化为标准。通过有效组织实施国家标准、自研标准，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，群众满意度、获得感不断提升，相关经验入选中国标准化研究院《国家标准落实情况典型经验》。
在退役军人就业创业服务方面，青岛军承创谷退役军人就业创业基地构建起四大板块、涵盖154项标准体系，标准覆盖率超95%，探索出标准化“123”模式，即通过“1个支部、2个中心、3个工作站”标准化运营，降低运营成本约20%，提速员工服务处理时间30%，让退役军人感受到“家”的温暖。目前，基地已孵化中小企业70余家，吸纳800余名退役军人就业创业，带动社会就业3500余人，间接创造经济价值约5000万元。
在关乎千家万户的校车出行领域，交运集团青岛温馨校车有限公司作为全国开通最早、规模最大的公益性校车运营企业，通过标准化试点实现“专业化、标准化、规模化、产业化”，编制了国内首套《校车运营服务管理》系列团体标准、《校车随车照管员岗位培训教材》《校车驾驶员岗位培训教材》，制定了行业内首套《运行线路风险点分析控制指导手册》，为全国20余家企业提供标准化成果输出，让安全与温馨伴随孩子们的求学路。标准化让服务品质持续提升，乘客满意度攀升至97.98分，“温馨校车”品牌价值达58.75亿元，入围中国500最具价值品牌排行榜。
◎区域与领域：
标准构筑发展新支撑
从社会区域治理到行业领域发展，标准化正成为支撑高质量发展的坚实底座。
城阳区以“1+N”服务业标准体系为核心，2025年制修订各类标准100余项，培育国家级、省级、市级标准化试点18项。累计制修订国际、国家标准1000余项，承担国家级标准化试点15项，省、市级标准化试点151项。从“阳光暖心家园”到“家庭医生签约服务”，从“医养结合新模式”到“8分钟健身圈”，标准化让公共服务更加普惠可及。国家高速列车青岛技术创新中心承担的磁悬浮轨道交通车辆标准化试点获批，成为我省2025年唯一入选的国家级高新技术领域标准化试点项目，为区域产业升级注入新动能。
在城市轨道交通领域，青岛地铁形成了“公共服务标准化试点起步、新国标体系重构升级、信息化系统数字赋能、智慧交通试点成果转化”的递进式发展路径。以新国标为牵引，推动标准体系从运营服务领域向全业务治理领域升级，建设标准化信息管理系统，推动标准全流程线上运行。作为国家级服务业标准化试点（智慧交通专项），青岛地铁正推动智慧城轨从“单点应用”向“体系化建设”转变，形成了“标准体系支撑智慧场景、数字平台保障标准运行、试点项目促进成果转化”的工作闭环，让市民出行更加安全、便捷、舒适。
以标准之力 赴未来之约
从港口码头到服装车间，从政务大厅到校车车厢，从创业基地到地铁列车，青岛服务业标准化工作正以“全覆盖、全链条、全要素”的姿态，深度融入城市发展的肌理。这些典型案例，是青岛以标准引领服务业高质量发展的生动注脚，更是这座城市追求卓越、勇立潮头的精神写照。
站在推动服务业数智化、标准化、融合化、国际化“四化”转型新的起点上，青岛将以更高站位、更宽视野、更实举措，实施服务业标准强链工程。推动标准化与科技创新、产业升级、城市治理深度融合，让标准成为青岛服务业的“硬支撑”、高质量发展的“软实力”，在建设现代化国际大都市的征程中，书写更加精彩的青岛答卷。 吕蕾
[来源：青岛日报 编辑：陆云琦]