近日，游戏玩家王先生向信号新闻(0532-80889431)反映，自己名下累计充值约4万元的《王者荣耀》账号突然被封禁180天，他否认存在“使用第三方辅助工具”行为，并专程赶到深圳腾讯游戏线下接待点寻求解禁，被告知只能等到封禁期满。
信网·信号新闻10月16日讯 近日，游戏玩家王先生向信号新闻(0532-80889431)反映，自己名下累计充值约4万元的《王者荣耀》账号突然被封禁180天，他否认存在“使用第三方辅助工具”行为，并专程赶到深圳腾讯游戏线下接待点寻求解禁，被告知只能等到封禁期满。此后，王先生梳理名下腾讯游戏账户信息时发现，自己长期未登录的《无畏契约》账号被封10年，另一个自己“从未玩过”的《QQ三国》账号也被封10年。
《王者荣耀》账号被封180天 玩家称愿配合核查设备
王先生告诉信号新闻，自己玩《王者荣耀》已经有六七年了，账号累计充值约4万元。2026年10月9日，他玩了一次这款游戏，第二天再上线时，突然发现账号遭封，系统显示的处罚原因为使用第三方辅助工具，封禁期限为180天。
王先生表示，自己并未使用外挂或其他第三方辅助工具，发现账号被封后，他仔细检查过常用设备，未发现任何外挂程序。他通过线上渠道提交申诉，寻求解封，并无效果。10月13日，王先生从东莞赶到深圳腾讯相关的线下接待点，想要通过线下申诉解决问题，现场工作人员登记其诉求，并将问题转交人工窗口办理。王先生说，当天下午他收到通知，腾讯游戏的安全团队给出的结论是，账号无法解封，建议他等待180天处罚期满后自动解封。
王先生向信号新闻表示，自己长期使用该账号，并投入了较多资金，希望平台能够重新核查相关情况。如果需要，他愿意配合设备核验等进一步调查，也希望平台能够明确告知处罚的具体依据。
名下两个腾讯游戏账户遭10年长封 玩家：其中一个我从未玩过
王先生提到，从深圳返程途中，他查询了名下的所有游戏账号，发现除了《王者荣耀》，自己名下还有两个腾讯游戏账号被封禁。其中一个《无畏契约》账号被封禁了3650天，处罚原因为“检测到违规软件加载”。
王先生称，自己最后一次玩《无畏契约》大约是2026年初，因为电脑设备故障，此后没有再玩，也没有到网吧或他人电脑登录该游戏账号。王先生告诉信号新闻，他在《无畏契约》账号里也充值过4000多元，自己不排除以后会再使用该账号，希望腾讯方面能核实封禁前后的登录记录、设备信息及相关异常行为，出示违规证据。
此外，王先生发现，自己名下还出现了一个从未游玩过的腾讯游戏《QQ三国》账号，该账号也有3650天的封禁记录。王先生表示，自己虽不在意该账号能否解封，但也想弄清楚账号为何会出现封禁记录。
腾讯游戏暂未正面回应
10月14日，信号新闻致电腾讯客服热线，就王先生反映的《王者荣耀》《无畏契约》及《QQ三国》账号封禁问题进行沟通。客服人员表示，公司规定，媒体统一由腾讯公关部接洽。信号新闻向其提供的邮箱发送了相关信函，就三款游戏账号的封禁原因、处罚依据、申诉复核流程及封禁通知机制等进行提问，截至发稿，腾讯游戏方面未予回复。
社交平台存在类似反馈 职业选手分析多种可能原因
信号新闻在社交平台检索发现，不少网友发帖反映，自己的《王者荣耀》或《无畏契约》账号在自认没有违规操作的情况下遭到封禁。部分玩家表示，账号曾借给朋友使用或存在异地登录等情况，也有网友称，在腾讯游戏安全中心完成相关安全任务后，账号处罚得到解除。对于游戏账号因何被封，有网友表示，某些鼠标或其他外部设备，可能与游戏的反作弊检测产生关联，建议更换设备进行排查。也有网友评论说，王先生这种情况，不排除账号被盗的可能。
《王者荣耀》职业选手苟女士表示，同一QQ账号下多款游戏接连被封，不一定意味着账号所有人使用了外挂。她介绍，游戏系统所识别的第三方辅助工具范围较广，除能够获取对手视野、技能信息等典型外挂外，部分游戏优化、帧率提升类工具也可能触发反作弊检测，具体仍需以游戏规则及平台核查结果为准。
针对《无畏契约》提示的“违规软件加载”，苟女士表示，该游戏的反作弊系统会对设备中的系统驱动等进行检测，如果可疑程序曾在登录设备中加载，即使玩家已经很久没有登录游戏，也存在触发处罚的可能。不过，这只是对相关检测机制的一种解释，并不能据此判断王先生账号被封的具体原因。对于“恶意批量游戏行为”，苟女士解释称，这类行为可能涉及利用脚本批量刷取游戏资源的工作室。如果玩家账号的登录信息泄露，也不排除被他人擅自登录、注册游戏角色并进行违规操作的可能。
在苟女士看来，出现这类跨游戏多类型封禁，优先要排查账号是否存在异地异常登录、凭据被钓鱼泄露、账号曾外借他人、共用设备存在可疑软件残留等情况。苟女士建议，玩家应注意保护账号信息，及时核查账号登录记录，警惕钓鱼链接及扫码登录风险，谨慎出借账号，并留意共用设备的安全情况。对于存在异议的封禁处罚，玩家仍应通过官方渠道申诉，要求平台结合账号登录记录、设备信息及具体违规证据进行核查。（信网记者）
[来源：信网 编辑：陆云琦]