市民投诉润华起亚虚假宣传
11月6日，市民管先生拨打信报全媒体热线(0532-80889431)投诉称，“10月19日，我到城阳润华起亚4S店看车，当时看好了一款起亚K3。销售人员见我想买，就立马表示他们会以最低价卖给我，要我先交300元定金，然后可以找领导申请给我优惠8000元，还会赠送礼包。我说可以，一会销售人员回来了，说领导同意，不过要先交2000元定金。我正在犹豫，销售人员已经拿来了一张购车合同让我签字。销售人员一直在强调有优惠，价格低。于是我就在合同上签了字。”
不过，事情并没有这么顺利。管先生心里并不踏实。于是过了几天，他又到四方的起亚4S店看了一下同款车型。销售人员给出的报价比城阳润华起亚要便宜一万块钱左右，而且送的东西还多。管先生一听，城阳润华起亚这不是明摆着诱导消费吗?既然价格比别处高，为什么要说以最低价出售?
而且，据管先生反映，城阳润华起亚一直没有给他打电话通知他去提车。大概订车一周后，管先生找到城阳润华起亚交涉，要求将2000元钱退还给他。但润华起亚以双方已经签订合同为由拒不退款，销售人员告诉管先生既然已经签字了，并且，合同上明确注明这2000元是定金，就不能退还。
管先生已经就相关情况拨打12315进行投诉，12315热线工作人员表示，“会就该情况进行查实，并将相关处理结果及时反馈”。
润华起亚：怀疑竞争对手拆台
对于管先生反映的情况，信报全媒体联系到城阳润华起亚4S店，一位仇姓销售经理表示，“我们公司对员工管理严格，我想销售人员是不会向管先生提‘最低价’这样的话的。管先生前几天也向我们集团领导进行了投诉，我们的客服人员已经很认真的跟管先生沟通过一次，希望他能来我们店里协商解决，不过管先生就是不来，我们也没有办法。”
仇经理向信报全媒体说，“我们是做生意的，整天面对竞争，不排除相互拆台的可能。我们从来都是正当经营，也希望和气生财。既然管先生说其他4S店的车比我们这便宜，我们希望他能拿出证据来。既然管先生都已经在合同上签字了，就表示认同我们之间的协议。”此外，仇经理一直在强调合同上写的是“定金”。
信报全媒体提出双方能不能就此事当面协商解决?仇经理当即表态，在管先生还想要这款车的前提下，如果他能够拿到其他4S店同款车的更低报价的话，城阳润华起亚会作出让步，适当给管先生一定的优惠。
在得知城阳润华起亚的态度后，管先生表示接受，并会在周末提供一份其他4S店的更低报价，以便于进一步协商。
律师：双方应按照合同处理
信报全媒体就此事咨询了青岛诚远律师事务所的郝律师。郝律师指出，“定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例(不超过 20%)，预先给付对方当事人的金钱或其替代物。它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而订金的法律概念仅为预付款，对于支付订金的一方违约其可请求返还订金，对于收受订金的一方违约其只需原额返还订金，无须双倍返还。”
郝律师补充说，“如果管先生认为城阳润华起亚是以‘最低价’诱导消费，虚假宣传的话，应该拿出证据来，毕竟双方已经签订了合同。否则就无权要求退还定金。”
对于双方协商结果，信报全媒体将进一步跟踪报道。(信报全媒体见习记者 高鹏)(图片由管先生提供)
分享
大家爱看
