杨女士与卖家的聊天记录
11月11日，借助“光棍节”的东风，电商们纷纷采取打折降价方式进行促销，不过不少人却发现，提前收在购物车或者收藏夹的东西，在11月11日这天却悄然涨了价。
杨女士就遇到了这种情况。11月初，杨女士想要买一套厨房用的支架，考虑到11月11日，电商会搞很多促销活动，杨女士在淘宝网搜了厨房置物，并挑选了一个最便宜的，点了收藏。
11月11日一大早，杨女士就打开了淘宝页面，收藏的厨房支架的价格为132.72元。“‘双十一’节前这款支架价格不到120元，今天怎么就涨价了?”杨女士感到疑惑。“‘双十一’不是应该更便宜吗?”
卖家对杨女士的疑问并没有回答，而是询问杨女士地址，杨女士说明之后，卖家给出了125元的价格。杨女士提出，“我节前看都不到120元。”并质疑卖家的诚信，而卖家则表示120元可以出给杨女士。
120元，这个价格仍然高于“双十一”之前的价格，杨女士表示，“我不是计较这几块钱的事 ，卖家这样做太没诚信，这是愚弄消费者，我可以投诉的。”一看到要投诉，卖家的话让杨女士感到惊讶，“你以为‘双十一’都是最低价?好多都带有水分，我们没有强买强卖 ，买不买是你的事。什么叫愚弄?这叫会做生意。”
卖家的回复让杨女士哭笑不得，而点击了页面的举报之后，系统提示该商品已被相同理由举报过，无法再次提交。杨女士表示，“既然有相同情况的举报了，说明这价格有水分，而我问他的时候，他的说法变相承认了涨价的行为。”最后杨女士没有购买这款产品，“这事对我个人而言并没产生什么损失，但提前放进购物车，11日直接提交订单的人，如果不注意，就很容易上当了，我也希望能提醒其他人。”
城市信报/信网记者随后在淘宝上搜到了这家“宝优妮折扣店欧本拓扑洁仕宝店”，店铺已经是四钻，更是金牌卖家。杨女士挑选的这款置物架，原价168元，“双十一”促销132.72元，而成交记录只有1个，还是10月31日的，价格同样显示为132.72元。而同样购买过该产品的其他买家在6月份的成交价是134元。记者随后通过阿里旺旺，以购买该置物架的名义与该店铺取得了联系，而店铺给予的答复跟杨女士基本相同，对于涨价问题并没有答复，而是询问了地址后，给出了一个价格，这个价格低于页面价格，但高于杨女士节前看的价格。
前几日，国家工商总局约谈了阿里巴巴、京东、苏宁易购等电商，提醒各大电商“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，不得因促销降低商品质量。而遇到这种情况的消费者，要先向电商客服进行投诉举报，然后可以拨打12315寻求帮助。
城市信报/信网记者 李金星(图由杨女士提供)
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