"全套"服务电话骚扰消费者 酒店称是出于好意

前脚在酒店预订婚宴,后脚就接到婚庆公司的推销电话。日前,市民贾先生向李沧区工商局投诉,酒店擅自泄露他的个人信息。酒店方承认泄密,但坚称是出于好意。经工商部门调解,酒店赔礼道歉,并适当减免婚宴费用作为赔偿。

今年10月,市民贾先生在李沧区一家酒店预订了婚宴。谁知,没过几天,贾先生就接到多家婚庆公司、酒水喜糖配送公司的推销电话,甚至还有旅行社打来电话推销蜜月旅游路线,最多时一天能接十几个推销电话。贾先生仔细回想发现,近期只在酒店的婚宴预订协议上留过联系方式,问题多半出在酒店方面。随后贾先生询问酒店的工作人员,对方坦然承认泄露联系方式的事实。酒店工作人员称,打电话的婚庆公司都是酒店的合作方,这是酒店为新人免费提供的一项增值服务,新人在这些婚庆公司可以享受到相应的折扣优惠。

日前,贾先生向李沧区工商局投诉了该酒店。工商执法人员调查时,酒店宴会部经理承认贾先生所说情况属实,但坚称透露电话给婚庆公司的初衷是好的,目的是帮贾先生解决困难。根据新消法,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供等。酒店在未征得贾先生同意的前提下擅自将联系方式泄露给他人,侵害了贾先生的合法权益。最终在执法人员的调解下,双方达成一致,酒店方面向贾先生赔礼道歉,并适当减免婚宴费用作为赔偿。

工商部门提醒消费者,在消费过程中尽量不要留下身份证号码、家庭住址等个人信息,如必须要留下个人信息,要向经营者确认信息的用途,以免个人的信息被不法分子利用,造成自身权益受到侵害。