会员卡充值送话费 说好的话费为啥不能用？

晚报讯 时值年末，许多商家开始采取各种促销方式来吸引顾客，但有些“馅饼”却并非那么容易得到。家住李沧的王女士就碰到了这样的情况，她参加了一家新开业美发店的促销活动，会员卡充值200元就送话费。可没想到，自己充完钱后，话费却无法使用。昨日，王女士来到李沧工商部门投诉。经过调解，商家退还王女士100元钱。

昨日，王女士路过位于李沧区的一家新开业的美发店时，看到该美发店的宣传单页上印有“开业大酬宾，办理贵宾储值卡赠话费”的促销活动，活动内容为：在该美发店办理贵宾会员卡并一次性充值200元以上者，可获赠100元的“话费充值卡”一张。王女士感到活动礼品比较“诱人”，便决定到该美发店办理会员卡。在办卡前，王女士还特意询问店内工作人员，这100元的“话费充值卡”自己的手机号能不能用，得到的答复是“全网通用”。于是王女士便充了200元费用，领取了一张面值为100元的“话费充值卡”。可当回到家后，她却怎么也研究不明白这张“充值卡”怎么用。等到女儿回家一番解释，她才恍然大悟，原来这张所谓的“充值卡”并不是直接用来给手机充话费的，而是某款手机通话软件的充值卡，要使用这张充值卡必须下载该手机通话软件，并且消耗手机上网流量，而王女士使用的是老款功能手机，根本不支持该通话软件。于是王女士便到美发店要求退卡并返还其200元充值，但遭到美发店的拒绝。一气之下她便到李沧区工商局进行投诉。

接到王女士投诉后，工商执法人员随即到该美发店进行调查。在该美发店大厅，执法人员看到活动宣传展板及宣传单页上都只是标注有“赠送100元话费充值卡”的活动介绍，并未提及100元充值卡需安装手机通话软件才能使用的事实。经询问该店负责人，执法人员了解到该活动是该美发店与某手机通话软件商共同组织，目的在于为该美发店促销的同时增加该手机通话软件的使用量。

工商执法人员认为，该美发店在开展赠送话费充值卡促销活动时没有主动告知消费者该充值卡并非一般意义上的充值卡，而是需绑定手机通话软件使用，店方没有尽到告知义务，侵犯了消费者的知悉真实情况的权利，应当承担一定责任。最终在工商部门的调解下，王女士与美发店达成一致，美发店收回该充值卡并退还王女士100元现金作为补偿。