信网2月9日讯 2013年11月，市民郑女士在孩子王CBD万达店办理了一张有效期一年的会员卡，当一年到期时该卡仍有大部分消费没有使用，郑女士办理了两个月的延期，延至2015年1月。但到1月份时，郑女士仍然没有花完这张卡上的金额，于是郑女士想要再次办理延期，而这一次，孩子王的工作人员称必须充值两百元才能办理延期。由于店方从没说明延期需要收费一事，郑女士质疑孩子王行使霸王条款。
2013年11月，郑女士在位于延吉路116号万达广场1楼的孩子王办理了一张会员卡，该卡可以在孩子王消费10次。办卡时，卡上注明了该卡的消费期限为一年。郑女士说：“办好卡后，我带着孩子在那里玩过2次，还剩8次没有消费。到14年11月时，孩子王打电话提醒我这张卡快要到期了，我就去店里办理了延期，延期时间为两个月，延至15年1月份。”第一次延期很顺利就办妥了。当1月份该会员卡再次到期时，卡上的金额还是没有花完，于是，郑女士想要再次办理延期，而这一次事情有了变化。郑女士说：“我来到孩子王要求再次办理延期，这次，工作人员告诉我，必须充值200元才能办理延期。”郑女士称，在会员卡的说明上并没注明延期需缴费的条款，而在此之前，工作人员也从没说过延期需要另外缴费，她感到这很不合理。
就此事，信报全媒体联系了孩子王CBD万达店客服人员，在了解情况后，该客服称“充值完全由顾客自愿，我们不会强迫顾客消费”。随后，信报全媒体又联系到孩子王CBD万达店娱乐区的主管神女士，关于此事神女士是这样解释的：“我们店的会员卡只能进行人工延期，延期时间为两个月，并且在延期后会有一周的时间是不能用卡的。郑女士的卡上剩余消费次数比较多，两个月时间不一定能消费完，出于为顾客考虑的前提，我们的工作人员建议她可以充值200元续卡一年，这样的话就没有两个月的期限，能够合理安排来孩子王玩耍的时间。”
最后，在记者两方沟通后事情得到了解决。孩子王方面表示会免费为郑女士办理延期，而郑女士也对此结果感到满意。 文 信报全媒体记者 陈泓佳
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