余额宝存钱多收益反而少 客服解释:春节放假

姜先生姐姐的日收益

姜先生的日收益

信网2月27日讯 近日，青岛市民姜先生在微博爆料称，自己在余额宝存了14000多元，每天的收益6毛多，而姜先生的姐姐存了12000多元，每天的收益却达到1.6元。自己存的钱多收益却少，姜先生很是费解。支付宝方面称，春节期间放假，新转入资金的收益暂停。

2015年2月26日，信报全媒体(0532-80889431)联系到市民姜先生了解情况，据姜先生介绍，姜先生半个月前在余额宝里存了14000多元，每天收益6毛多，而姜先生的姐姐存了12000多元，每天的收益达到1.6元左右。“开始是我姐姐说存余额宝里挣的钱能多一点，我也就把钱放到了余额宝里，之前没注意。后来，偶然间发现，我比我姐姐存的多，反而收益比她的少这么多。”姜先生告诉信报全媒体。

姜先生接着向信报全媒体透露，没有特殊情况，余额宝里的固定存款一直是这么多钱，这一次的存款，放在里面至少半个月了。“这钱是我还贷款的，还没到还款日期，就一直在余额宝里面放着，21日的时候，我提出来一部分用，但是，当天就补齐了。我也不知道怎么比我姐姐的少这么多。”姜先生说。

信报全媒体电话采访了支付宝客服中心，工作人员听完信报全媒体的描述后，向信报全媒体作出了情况解释。工作人员说：“从2月17日至25日，由于是春节的放假期间，余额宝在终端新转入的资金不会产生收益，要等到27日才会出现第一笔收益，我们在网站上都有公告。”

但是，信报全媒体试图从支付宝和余额宝的主页找寻相关公告。但是，并没有发现客服人员所说的公告。

另外，该客服人员还向信报全媒体介绍：“像姜先生这种情况，由于21日取出过资金，即使当天再存进去，这是两笔不同的交易，所以这一部分算作新转入的资金，而6毛多的收益可能就是姜先生余额宝里剩余资金的收益了，并不是全部14000多元的收益。”

对于春节期间，顾客损失的收益会不会在27日补偿的问题，该工作人员告诉信报全媒体：“余额宝不是存款，而是基金的一种，春节期间随着银行、基金公司放假，余额宝的新增资金不能及时入账，收益也就不会产生。这一部分的收益是不会补给客户的。”

文 信报全媒体见习记者 杜杲燃