信网3月3日讯 3月1日，家住重庆的汤先生告诉信报全媒体(0532-80889416)，他在一家团购网站上购买了一张横店影城放映的《熊出没之雪岭熊风》电影票，场次为3月1日下午19：15，购票页面显示，该票在重庆市内7店通用。付款后，当汤先生用手机查询电影院的地址准备前往时，却发现这张票所属的横店影城位于青岛市中山路。汤先生投诉至该团购网站服务热线要求退款，客服人员以“在线选座下单后不论是否前往影院都会留座”为由，表示无法退款。
3月1日上午，汤先生登录一家团购网站购买《熊出没之雪岭熊风》电影票。选择了自己所在城市“重庆"后，汤先生开始选择电影院和电影场次。汤先生说：”我在搜索栏里搜索了电影名字，搜出来横店影城的购票页面，并显示该电影票在重庆市内7店通用，于是我就在这个页面上选择了要看的影片，并在线选座付款。”
买好电影票后汤先生准备去往电影院，他通过该网站手机客户端查看所购电影票所属的影城地址，却发现该票所属影城位于青岛。汤先生说：“这张票的座位在青岛横店电影城(中山路店)1号厅，我人在重庆买的电影票座位却在青岛，这不是开玩笑吗?”汤先生立刻拨打了团购客户服务热线反映情况，并要求退款，而客服人员表示“在线选座下单后不论是否前往影院都会留座，无法退款”。汤先生回到家查看了电脑上的历史记录，确定自己登录的是重庆区域的团购站点。汤先生给出的截图也证实了他的说法。
3月2日，信报全媒体就此事联系了团购客户服务部，客服人员在查询系统后表示，正在为汤先生办理退款。这位工作人员称：“将在1至7个工作日内退款成功。”而关于此事的发生原因，该工作人员称不知情。
信报全媒体再次联系了汤先生，他表示已经收到团购网站方面的短消息：“工作人员称由于订票系统故障导致我没能取票，将在3月5日前退回相应款项。”
信报全媒体记者 陈泓佳
分享
大家爱看
