伴随“一人一户”限制性规定的取消，除了由投资者在不同券商的转移成本下降带来的行业佣金率的竞争外，为吸引和留住客户，各家券商开始在开户上做文章。长城证券除了率先提供手机微信开户业务之后，如今其又有了新玩法——“刷脸开户”。记者获悉，人脸识别是通过采集客户的人脸头像或短视频中提取的脸部特征，与已知的人脸图像进行对比，识别客户的身份，包括长城证券在内的几家券商已开始人脸识别应用试点。这也意味着，证券开户流程正式迈入“刷脸”时代。
“刷脸”开户量占九成
目前岛城也能“刷脸”开户了。长城证券青岛台东一路营业部总经理崔艳近日接受采访时表示，自开通人脸识别开户业务以来，他们超过90%的开户业务均是通过“刷脸”完成。
崔艳表示，“刷脸”开户流程很简便：输入手机号、上传身份证照片、再拍摄个人照片，就进入人脸识别过程。“在人脸识别过程中，一般只需要做一个动作，如张张嘴、闭上眼睛或头后倾45度等 ‘人脸活体验证’，核对成功后,开通账户的基本过程就完成了。”崔艳说，一个客户完成开户业务仅需3至5分钟，特别方便。
记者采访了解到，目前正在使用或准备使用“人脸识别”技术的券商并不多，长城证券作为国内使用人脸识别技术较早的券商，早在今年年初就已使用。
“我们营业部羊年春节后开户情况特别火，平均每天新开户100多人。”崔艳告诉记者，4月份因为一人一户放开，新开户数比3月份约翻一番，而其中通过人脸识别技术开户的客户占到总开户数的90%以上。
“刷脸”开户神奇又方便
自去年年末以来，大盘表现神勇，节节创新高。火爆的行情也吸引众多投资者入市，更快更好地开户成为各大券商竞争的“杀手锏”。
“听朋友介绍，长城证券可以‘刷脸’开户，这太神奇了。关键是办理速度快，而且佣金特别低，于是我选择来长城证券开户。”本月18日下午，在长城证券台东一路营业部，正在办理开户的王先生如是说。而营业部内也是人声鼎沸，老股民凑在一起交流行情，新股民排队开户，从侧面反映出A股的火爆行情。
记者调查发现，和传统柜台开户的工作时间受限、排队等待、大量填写资料等拥有诸多限制性因素不同，安卓手机用户在手机官网下载“长城宝安卓版”、苹果手机用户到APP商店下载“长城宝营业部版”或直接扫描微信二维码就能实现7×24小时的人脸识别开户。
“‘刷脸开户’区别于普通网上开户的最大优势就是一个‘快’字。”据崔艳介绍，只要有一部智能手机就可以在任何时间、任何地方进行开户，无需再进行人工视频见证，只需用手机“刷脸”即可完成开户，且整个开户过程完全没有人工干预。另外，通过长城证券人脸识别技术开户的客户和在柜台开户的客户，长城证券收的佣金非常低，属于岛城各券商最低水平。
专业投顾团队为客户护航
虽然A股进入牛市行情，但不少散户不仅没赚钱甚至还赔钱，他们对此百思不得其解。“未来证券投资将倾向于专业化和机构化，专业化的投资团队才能让客户财富保值增值。”岛城多名券商投资顾问受访时说。目前，各家券商提供的服务也呈同质化，因此投资顾问的专业化程度便成为竞争焦点。
据介绍，一直以来，长城证券都非常重视投资顾问业务的发展，早在2008年公司高层就提出以咨询业务为经纪业务发展的突破口，2010年以来，定期组织公司骨干人员赴境外参加“财富管理”培训。去年公司将“产品+投顾”的发展模式作为重要发展战略，以“绑定人才”和“投顾人才倍增计划”为重要手段，使投顾团队的整体水平上了一个新台阶。
崔艳表示，在移动互联网时代，“客户体验”被看作是服务水平的综合体现，对长城证券来说，重视“客户体验”同样是发展投顾服务业务的核心。投顾服务是券商经纪业务的核心竞争力之一，也是股民客户最需求的服务。长城证券也是从多个层面全面纵深推动投顾业务的发展。
“首先是非常重视投顾服务的产品化，目的是为减少近90家营业部数百名投顾在服务上的差异性，提升投顾服务水平。”崔艳说，长城证券在总部层面建立了金牌投顾团队，集中了在证券市场上历练多年的专业人员，面向多层次的客户需求，构建了三大类别27项产品的投顾服务产品体系，实现所有客户全面覆盖。同时，致力于全面提升投顾服务专业化水平。“专业化和差异化发展是券商经纪业务发展的必由之路，去年公司实施了投顾人员倍增等计划。”崔艳介绍说，公司大力招聘与培养有较高素质的投资顾问，充实营业部基层，提高专业服务的覆盖面，让公司大部分中高净值客户能够享受到投顾人员的专业服务。
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